一般販売条件
装飾品、家具、ライフスタイルのオンライン販売サイト「tatafaience.fr」へようこそ。 消費者が注文した場合、この一般販売条件に無条件で同意したものとみなされます。
- デフィニションズ
- GTC : 現在の一般販売条件と、インターネット上で公開された時点の、それ以降のバージョンのことを指します。
- 注文 : The Rocking Company SASが本サイト上で提示した商品に関するオファーをお客様が承諾することをいい、お客様を契約上拘束するものとします。ただし、お客様によって正当に行使された撤回権は除きます。
- 納品日 : お客様と合意した、本製品が仕向地に到着する日を意味します。
- 配送先 : クライアントが注文した本商品の配送先を指定するものとします。
- プロダクトシート : 本サイト上で、当該商品の本質的な特徴を、使用する通信媒体を考慮して記述した情報を指します。
- 配送 : The Rocking Company SASが、注文をしたお客様に対し、お客様から連絡のあった住所への直接配送、または合意された中継地点への配送により、商品の配送を保証することを指します。
- お客様 : 18歳以上の自然人で、完全な法的能力を有し、製品オファーにアクセスし、希望する場合は注文を行うために、適用される手順に従って、本サイトに正式に登録した人を指します。
- 当事者 : 個々にThe Rocking Company SASまたはお客様を意味します。
- 当事者 : The Rocking Company SASとお客様の両方を意味します。
- 製品 : The Rocking Company SASが本サイトで販売するあらゆる製品またはサービスを意味します。
- ノンキャンセル返品 : 破損、合意された数量の納入の失敗、合意された納入日の不履行、不適合、潜在的欠陥または欠陥のために顧客によって返品される製品を指します。
- 返品商品 : お客様が受領または回収できなかった商品、または撤回権の適用を受けて注文から任意に撤回された商品を指します。
- サイト : The Rocking Company SASが運営し、www.tatafaience.fr（または将来的に代用される可能性のあるその他のアドレス）でアクセスできるウェブサイトを指します。
- THE ROCKING COMPANY SAS : THE ROCKING COMPANY SAS、およびその関連会社を指します。
- サイト運営会社に関する情報
2.1. 本サイトの運営会社の識別
本サイトは、THE ROCKING COMPANY SAS 、7 rue du Fbg Montmartre, Paris, Franceによって運営されています。
2.3. 本サイトの運営会社の連絡先
お客様は、特に苦情の処理のために、以下の方法でThe Rocking Company SASのカスタマーサービス部門に連絡することができます：
電子メールにより、本サイトの「お問い合わせ」フォームまたは電子メールアドレス「hortense@tatafaience.com」宛に送信します。
- 販売約款の範囲
3.1. 消費者取引
各お客様は、本サイトが消費者として個人的な立場で行動する個人のみを対象としていることを明確に知らされ、それを認識していることを宣言します。 ザ・ロッキングカンパニーは、お客様が消費者として行動していることを確認するために、お客様から提供された情報の身元および正確性を確認する権利を有します。
商業、工業、工芸、自由活動、農業活動の枠内で、他の専門家の名で、あるいは代理で行動することを含め、目的のために行動する人は、必要であれば、またロッキングカンパニーSASが適切と判断する場合には、特定の契約条件の恩恵を受けるために、ロッキングカンパニーSASの営業部門に連絡する必要があります。
3.2. 本サイトに掲載されているすべての商品について行われる取引
本サイトにおける商品の販売に関する両当事者の権利と義務を規定する本GTCは、当該商品がなくなるまで、The Rocking Company SASがお客様に対して行ったオファーに関連してお客様と締結したすべての商取引に適用されます。
本利用規約は、他のいかなる文書にも優先するものとし、The Rocking Company SASが顧客と締結した商取引は、The Rocking Company SASの書面による事前の明示的な承諾がない限り、他のいかなる契約文書（購入条件を含む）の適用を受けないものとします。
3.3. ご注文時に有効なGTCの適用について
ご注文に適用される規約は、ご注文時に本サイトに掲載されているものであり、The Rocking Company SASは、お客様に対し、ダウンロード、印刷、熟読し、新しいご注文ごとに1部保管することをお勧めします。 お客様が注文を確定する際に本GTCに同意する意思がない場合、お客様は本サイトでの商品購入手続きを終了しなければなりません。
GTCは、ハイパーテキストリンクにより、本サイトの各ページの下部に参照されています。 注文を確定するために、「支払う」ボタンをクリックする前に、「確認」ページのリンクから相談する必要があります。
本GTCのいずれかの条項に違反した場合、またはお客様による権利の濫用を構成する行為があった場合、The Rocking Company SASは、特に以下の権利を有します。 (i) お客様に対し、当該違反を通知し、可能であれば、合理的な期間内にお客様が違反を是正するよう要求すること、 ii）予防的措置または事後的措置としての不履行の例外について、民法1219条および1220条に依拠すること、 (iii) その権利の侵害の可能性に対抗するために、必要かつ適切な手段を用いること。 iv）当該クライアントの法的責任に関与すること。 消費法典L.121-11の適用により、The Rocking Company SASは、正当な理由がある場合、お客様への商品の販売を拒否することができるという事実に、お客様の注意を特に喚起するものとします。
3.4. GTCの変更
本利用規約は正確な日付であり、The Rocking Company SASによっていつでも修正または更新される可能性があります。 GTCに変更があった場合は、本サイト上で公表されますが、変更前の注文には適用されないものとします。
適用される法律や規制の変更、または最終的な裁判所の判決により、本GTCの1つまたは複数の条項の全部または一部が無効になったとしても、その他の条項の有効性や遵守の必要性には影響せず、完全に効力を有するものとします。
- ウェブサイトへの登録
4.1. お客様登録
製品オファーへのアクセスは、適用される手続きに従って、本サイトに登録した合法的な年齢の個人に開かれています。
クライアント登録は無料です。
まず、本サイトに掲載されている登録フォームに必要事項を入力してください。 記号（*）は、The Rocking Company SASが登録を処理し有効にするために記入が必要な必須項目を示します。 この登録の一環として、お客様は、特定の個人情報およびデータを提供することが要求されます。 提供された情報および個人データが、その人に固有のものであり、完全、正確かつ最新のものであることを確認しなければなりません。 ザ・ロッキングカンパニーSASは、お客様に対し、適切な手段で本人確認および提供した情報の内容の確認を求める権利を有します。 この登録の一環として、お客様は、製品提供へのアクセスを許可するための「パスワード」を選択することも要求されます。 お客様は、パスワードを秘密にし、第三者に伝えないことを約束します。 お客様の電子メールアドレスとお客様が選択したパスワードの併用は、お客様がご自身の責任において本サイトを利用されていることを意味します。
お客様は、登録を完了するために、本サイトの各ページの下部にあるハイパーテキストリンクから入手できる本利用規約およびプライバシーポリシーを読み、承諾する必要があります。
The Rocking Company SASは、全ての登録手続きを完了し、有効性を確認した後、登録時にお客様から提供された電子メールアドレスに、登録の確認を電子メールで送信します。
お客様は、1つの電子メールアドレスにつき本サイトのアカウントを1つだけ開設することができるものとします。 複数の登録は、本サイトの管理者によりシステム的に削除されます。
4.2. お客様によるアカウントの機能の利用
お客様は、本サイトに開設された個人アカウントにより、本サイトのすべての機能、特に以下の機能を自由に利用することができます。 i）お客様の注文、個人データの管理、ニュースレター購読の希望などを記録するため、 ii）友人を本サイトに招待すること、または。 (iii)その口座を自由に閉鎖することができる。 この最後の点について、アカウントの閉鎖は、アカウント上で直接、またはメールアドレス「hortense@tatafaience.com」にメールを送ることによって、将来にわたってのみ有効であり、有効なGTCに準拠する過去の注文には影響せず、The Rocking Company SASによる契約データの正当な保存を損なうことなく実行されることが明記されています。
4.3. 重要なお知らせ：The Rocking Company SAS.frのショッピングクラブへの相関登録について
お客様として登録を希望する者は、本サイトを通じての登録が、自動的に、そのサイトがこのアドレスでアクセス可能なアドレスhttps://tatafaience.com（The Rocking Company SAS Franceが主催・運営）経由のアクセスを意味することを知らされるものとします。 当然ながら、誰でもいつでも自由に配信を停止することができます。
- 製品情報
5.1. 製品の入手方法
本製品は、在庫状況に応じて、フランス国内および海外で販売されます。 この点に関して、The Rocking Company SASは、本サイトで利用可能な商品の選択を変更する権利を有します。
ザ・ロッキングカンパニーSASは、商品が売り切れる前にいただいたご注文にお応えすることをお約束します。 ただし、本サイトで注文を受けた後、商品が入手できないことが判明した場合、The Rocking Company SASは、できるだけ早くお客様に電子メールで通知することを約束します。 この場合、お客様は、消費者法典L.216-2条以下の適用により、販売をキャンセルし、遅くとも販売がキャンセルされた日から14日以内に弁済を受ける権利を有するものとします。 この撤回権は、The Rocking Company SASが、お客様が希望する場合、同等の品質および価格の本製品を提供することを条件に、その放棄を申し出る可能性を損なうことなく、お客様に与えられるものとします。
5.2. 製品の特徴
The Rocking Company SASは、本サイトで利用可能な製品シートにおいて、製品の主な特徴および適用される法律の下で要求される情報を、可能な限り明確に提示するよう努めます。
The Rocking Company SASは、本サイト上の商品の雰囲気写真または写真が現実にできるだけ忠実であるように、この点に関していかなる保証も与えることなく、最善の努力をします。 ただし、販売される商品は「 vintage 」という性質上、現状での販売となることにご留意ください。
本サイトに明示的に記載されていない限り、The Rocking Company SASが販売するすべての製品は中古品であるため、経年劣化や使用による欠陥がある場合があります。
5.3. 製品価格
本サイトに表示される商品の価格は、その表示が残る限り、当該商品の注文に適用されるものとします（ただし、価格に明らかな誤りがある可能性があります）。 後者の場合、The Rocking Company SASは販売をキャンセルする権利を有し、すでに支払われた代金は直ちに返金されます。
価格はユーロで表示され、すべて税込みです。 送料は別途計算され、主にサイズ、重量、住所、配送方法によって異なりますので、送料は含まれていません。 これらの料金は、該当する商品ページに記載されています。
注文の概要が表示されると、送料を含めた合計金額が表示されます。
- 注文と支払い条件
6.1. 発注する
注文は、お客様が本サイト上で直接行うものとします。 注文を行うには、お客様は、以下の手順で行う必要があります。
– 製品選択
お客様は、希望する商品をクリックし、サイズおよび数量を選択することにより、希望する商品を選択します。 そして、当該商品の本質的な特徴をお客様にお伝えするために、本サイト上に「商品シート」を提示します。
本商品がお客様に適している場合、お客様は「カートに入れる」をクリックすることにより、本商品を選択することができます。 お客様は、提供された数量の範囲内で、希望する数の商品をバスケットに追加することができます。
– 注文の確認
お客様は、商品を選択し、買い物かごに入れた後、買い物かごをクリックし、注文内容に間違いがないかを確認することができます。 追加、変更、削除を希望する場合は、自由に行うことができます。
本サイトで利用可能なフォームには、合計価格、適用される税金および配送料が要約されています。 お客様は、注文手続を進める前に、注文内容（注文された商品の数量および参照先、請求先住所など）を確認するようお願いします。
– 注文の有効性
買い物かごでの選択および概要が適切である場合、お客様は、該当するページに商品の配送先住所および注文の処理に必要なすべての情報を示すことにより、注文を確定します。
6.2. ご注文のお支払いについて
お客様は、代金を支払うことにより、The Rocking Company SASに契約上の注文を行います。
– 通常の支払い方法
The Rocking Company SASでは、Visa、Mastercard、American Expressなどの銀行やクレジットカード、Paypalなどの安全な決済手段での支払いが可能です。 注文時に代金が引き落とされます。
支払を進めるために、お客様は、支払確認ボタンをクリックする前に、銀行口座情報および関連する個人情報を入力する必要があります。 支払者がその実行に同意した場合、支払取引は承認されるため、顧客による顧客の識別情報の入力は、顧客の身元及び同意の証明とみなされることに明示的に同意するものとします。
すべての取引は、SSLプロトコルによる機密保持と暗号化の厳格な枠組みの中で行われ、安全です。 ザ・ロッキングカンパニーは、本サイトで行われた取引の有効性と真正性を、決済プラットフォームのオペレーターが確認する、または確認させる権利を有します。
小切手による支払いはGTCによって除外されることが明示的に指摘されています。
- 納品
7.1. デリバリーフィールド
配送は、フランス首都圏、ヨーロッパ、国際的に行われています。 非協力的な国や禁輸措置がとられている国など、国際配送地域に含まれない国もあります。
7.2. ご注文の発送について
ザ・ロッキングカンパニーSASは、本サイト上で各商品について告知された納期内に商品を発送します。 これらの時間は、特に配送方法および本商品の嵩の有無によって異なります。 納期は営業日（土・日・祝日を除く）で計算しています。
7.3. 配送方法および配送業者の選択
ザ・ロッキングカンパニーサスが別途合意した場合を除き、一部の商品、特に大容量商品については、原則として、お客様のご自宅（またはお客様の勤務先等、お客様が指定した住所）への配送となります；
小型商品の配送については、ザ・ロッキングカンパニーSASのサービスプロバイダー : Happy Post, Delivengo, Colissimo.
重量物やかさばる商品の配送については、The Rocking Company SASのサービスプロバイダーがお客様に連絡を取り、配送の予約を手配します。したがって、お客様は注文時に、配送国に応じてフランス（コード+33）またはベルギー（コード+32）の電話番号を伝える必要があります。 その後、本商品は、お客様に引き渡されます。 当該商品の重量に応じて、お客様のご自宅またはお客様からご連絡いただいた住所にお届けするか、30キロを超える商品についてはお客様のご希望のお部屋にお届けします。
通常のアクセス条件下で著しく不可能な納品は、The Rocking Company SASが拒否し、またはお客様に追加料金を請求することがあります。 したがって、お客様は、かさばる製品を注文する場合、製品（包装を含む）の寸法が、お客様の自宅（特に建物の共用部分）への通常のアクセス経路を通じて製品を容易に輸送できることを確認するために、特に注意を払う必要があります。
7.4. 本商品の受領時にお客様が遭遇した困難な事態
ご注文をお受けした際に、お客様がご注文品や梱包の破損（ダンボールの破れ、開封後の再封印、破損等）に気付かれた場合、お客様は商品をお受け取りにならず、直ちにThe Rocking Company SAS カスタマーサービスにご連絡くださいますようお願いいたします。
配送の遅延または配送先以外の場所への配送が発生した場合、The Rocking Company SASは、お客様に確実に通知し、お客様がカスタマーサービスにその旨を報告できるようにするものとします。 ロッキングカンパニーSASは、遅延またはエラーの原因を特定し、できるだけ早く目的地に配送するための解決策を見出すために必要なあらゆることを行うことを約束します。
- 退会権の行使
8.1. 退会期間
フランス消費者法典L.221-18条に基づき、消費者は購入日から14日以内に契約を撤回する権利を有します： i) 本商品の引渡し、または (ii) 複数の商品を別々に配送する注文、または複数のロットもしくは個数で構成される商品を一定期間にわたって配送する注文の場合、注文に含まれる最後の商品の配送から。 (iii) 役務の提供に関する契約の場合は、契約の締結から。
8.2. 出金条件
撤回権を行使するためには、顧客は、前述の期間の満了前（14日以内）に、The Rocking Company SASの代理人として顧客サービスを提供するThe Rocking Company SAS Franceを通じて、個人アカウントの「マイアカウント」/「マイオーダー」セクションから、または顧客サービスに直接電子メールで連絡し、「hortense@tatafaience.com」のアドレスで撤回したいことを通知する必要があります。
消費者法典L.221-28条の適用により、法律で網羅的に列挙された特定の場合には、撤回権を行使することができないことをご承知おきください。
お客様が、解約期間の終了前に履行が開始されたサービス提供契約から解約権を行使する場合、お客様は、解約の意思表示がなされるまでに提供されたサービスに相当する金額をThe Rocking Company SASに支払う必要があります。
注文がまだ発送されていない場合、カスタマーサービス部門は、可能であれば商品の発送を回避するために、お客様からの取り下げの要請を直ちに考慮するものとします。 注文が発送されたがまだ配送されていない場合、カスタマーサービスは、可能であれば発送を停止するよう試みます。
8.3. 退会時の影響 – 返金
撤回権を行使する場合、お客様は、返品される商品の重量／容積に応じて、以下の条件で商品をThe Rocking Company SASに返送するか、その運送業者に返送しなければなりません。
小型商品の場合：お客様は、「マイアカウント」の「マイオーダー」から返品を希望する注文を選択し、「返品」ボタンでその旨を確認する必要があります。 返却はドロップオフポイントを経由して行われ、その返却は不当な遅延なく、退会決定の連絡から14日以内に行わなければならない。 また、お客様は、カスタマー・サービスに連絡し、必要な情報を提供することもできます。
かさばる商品（すなわち、本サイトの該当する商品シートでそのように特定される商品）：お客様は、「マイアカウント」の「マイオーダー」で、返品を希望する注文を選択し、「返品」機能でその希望を確認する必要があります。 ロッキングカンパニーSASは、遅滞なく、遅くとも撤回決定の連絡から14日以内に、運送業者の1人を派遣し、商品の返却日をお客様と合意するために連絡します（事前に記入した返却用紙を手渡します）。 また、お客様は、カスタマー・サービスに連絡し、必要な情報を提供することもできます。
第6条第2項の規定の適用を妨げることなく、The Rocking Company SASは、不当な遅延なく、いかなる場合でもThe Rocking Company SASがお客様の撤回を知らされた日から14日以内に、配送料を含む撤回対象商品について受領したすべての代金をお客様に払い戻します。 ただし、The Rocking Company SASは、商品を受領するまで、またはお客様が商品の発送を証明する書類を提出するまで（小型商品の場合）、いずれか早い方まで、またはお客様が商品を運送業者に返却したことを確認するまで（大型商品の場合）、返金を延期できるものとします。
消費者規約の規定に従い、The Rocking Company SASは、特に消費者規約L.121-11条を適用する権利を有します。これによれば、The Rocking Company SASは「正当な理由」がある場合、明らかな権利濫用の被害者であるお客様に対して製品の販売を拒否することができます。
- GUARANTEES
10.1. 適合性を法的に保証する
ザ・ロッキングカンパニーSASは、本製品が注文内容に適合しない場合、お客様に対して責任を負うものとします。 本製品の引渡し後24ヶ月以内に現れた適合性の欠陥は、The Rocking Company SASがそうでないことを証明しない限り、引渡し時に存在したものと推定されます。
お客様にお届けした本商品が本契約の条件に合致しない場合、お客様は、The Rocking Company SASカスタマーサービス（hortense@tatafaience.frfr または +33 (1) 84166228）に連絡し、所定の手続きに従うものとします。 その後、お客様は、上記第9項に定める条件に従い、The Rocking Company SASに本製品を返却し、依頼することができます：
– または、在庫がある場合に限り、注文した商品と同一の商品をお届けすることができます；
– または、在庫状況に応じて同等の品質および価格の本製品を引き渡す；
– または、お客様からの請求から14日以内に、注文された本商品の代金を弁済すること；
– ただし、この選択は、消費者法典L.217-9条に規定される明白に不釣り合いな費用の概念の適用を条件として行使されることが明記されています。
消費者法典L.217-4条
売主は、契約に適合した商品を引き渡すものとし、引渡し時に存在する適合性の欠如について責任を負うものとします。 また、包装、組立説明書又は設置が契約により自己の責任とされた場合又は自己の責任の下で実施された場合には、その結果生じる適合性の欠如についても責任を負うものとします。
消費者法典L.217-5条
本物件は、契約に適合している：
1° 同様の商品について通常予想される用途に適合しているかどうか、適合している場合は、：
– 販売者が与えた説明に対応し、サンプルまたはモデルの形で購入者に提示された品質を有している場合；
– 販売者、生産者またはその代理人が、特に広告やラベルに記載した公的な声明を考慮し、購入者が合法的に期待できる品質を有すること；
2° または、当事者間の相互合意により定義された特性を有する場合、または、買い手が求める特別な用途に適しており、売り手の注意を喚起し、売り手がこれを受け入れた場合。
消費者法典L.217-6条
販売者は、生産者またはその代理人の公の発言を知らず、また、正当に知る立場になかったことが立証された場合、その発言に拘束されないものとします。
消費者法典L.217-7条
商品の引渡し後24ヶ月以内に現れた適合性の欠陥は、別段の証明がない限り、引渡し時に存在したものと推定されます。
売主は、この推定が商品の性質または主張された適合性の欠如に適合しない場合、反証することができます。
消費者法典L.217-8条
買主は、商品が契約に適合していることを要求する権利を有します。 ただし、契約時に知っていた、あるいは知らなかったでは済まされない欠陥に基づいて適合性を争うことはできない。 また、その瑕疵が自己の供給した材料に起因する場合も同様とします。
消費者法典L.217-9条
適合しない場合、購入者は、商品の修理または交換のいずれかを選択することができます。
ただし、この選択が、商品の価値または欠陥の重要性を考慮して、他の方法と明らかに不釣り合いな費用を伴う場合、売主は買主の選択に従って手続きを行わないことができます。 そして、買い手は、それが不可能でない限り、買い手が選択しなかった方法に従って手続きを行う義務があります。
消費者法典L.217-10条
商品の修理・交換が不可能な場合、購入者は、商品を返品して代金を返還してもらうか、商品を保管し、代金の一部を返還してもらうことができます。
本人にも同じオプションが用意されています：
1° L.217-9条に従って要求、提案または合意された解決策が、買い手の苦情から1ヶ月以内に実施されない場合；
2° または、物件の性質と消費者の求める用途を考慮して、消費者に大きな不便を強いることなくこの解決策を達成できない場合。
ただし、適合性の欠如が軽微な場合は、販売を取り消すことはできない。
消費者法典L.217-11条
L.217-9条およびL.217-10条の規定の適用は、買い手が無償で行うものとします。
これらの同じ規定は、損害賠償の裁定を妨げるものではありません。
消費者法典L.217-12条
適合性の欠如に起因する訴訟は、商品の引渡しの日から2年を経過すると、その効力を失うものとする。
消費者法典L.217-13条
本項の規定は、民法第1641条から第1649条までに規定されるような再禁止的瑕疵に起因する訴訟、または法律が認める契約上もしくは契約外の性質を有するその他の訴訟を行使する権利を買い手から奪うものではありません。
10.2. 隠れた瑕疵に対する法的保証
ロッキングカンパニーSASは、民法第1641条から第1648条に基づき、商品の隠れた瑕疵について、お客様に対して責任を負うものとします。 潜在的欠陥に起因する訴訟は、民法第1648条により、欠陥の発見から2年以内に提起されなければならない。
フランス民法第1641条にいう本製品に隠れた欠陥がある場合、お客様は、The Rocking Company SASカスタマーサービス（Eメールアドレス「hortense@tatafaience.fr」）に連絡し、連絡される指示に従うよう促されます。 お客様は、その後、：
– または、お客様からのお申し出があった日から14日以内に、上記第9条に定める手続きに従って本商品を返品し、その代金の払い戻しを受けるものとします；
– または、本製品を保管し、代金の一部返金を請求します。
民法第1641条
売主は、販売された商品の隠れた瑕疵により、意図された用途に適さなくなる、またはこの用途を、買主がそれを知っていたならば取得しなかったか、より低い価格で購入したであろう程度にまで低下させる責任を負います。
民法第1642条
売り手は、買い手が自分で納得できるような明らかな欠陥については責任を負いません。
民法第1643条
また、隠れた瑕疵については、保証を提供する義務を負わないと定めた場合を除き、本人が気づいていない場合でも責任を負うものとします。
民法第1644条
第1641条および第1643条の場合、買主は、物を返却して代金を返還してもらうか、物を保管し代金の一部を返還してもらうかを選択することができる。
民法第1645条
売主が瑕疵を認識していた場合は、買主に対して、受領した代金の返還に加えて、すべての損害を賠償する責任を負うものとします。
民法第1646条
売主が物の瑕疵を知らなかった場合、売主は代金を返還し、売買に要した費用を買主に弁償する義務を負うだけです。
民法第1647条
瑕疵のあったものがその品質不良の結果、滅失した場合、その損失は売主のものとし、売主は買主に対し、代金の返還および前2条に説明するその他の損害を賠償する責任を負うものとします。
しかし、偶然に発生した損失は、購入者の責任になります。
民法第1648条
再禁止の瑕疵に起因する訴訟は、瑕疵の発見から2年以内に購入者によって提起されなければならない。
10.3. 契約上の保証
法的な保証や撤回権とは別に、特定の商品には特定の契約上の保証が発生する場合があり、その場合は該当する商品シートに記載されます。
当該特定保証の対象となる不具合が発生した場合、お客様は、本商品の購入請求書のコピーを添えて、The Rocking Company SASカスタマーサービスにご連絡ください。 ロッキングカンパニーSASは、該当する契約上の保証に基づき、商品の返品が可能であることをお客様にお知らせします。 The Rocking Company SASは、商品を受領後、5日以内に商品を調査し、保証が適用される場合は、適切な交換、返品または返金を手配します。
10.4. 保証の対象外
お客様または許可されていない第三者によって改造または修理された製品、または他の製品と組み合わされた製品は、保証の対象とはなりません。 誤用、不適合使用、劣化、異常な過失があった商品も同様とします。
11.責任 – 不可抗力
ロッキングカンパニーSASは、お客様との間で締結した契約から生じる義務の適切な履行について、お客様に対して全責任を負うものとし、遠距離にあるお客様に対して、その責任を負うものとします。 ただし、The Rocking Company SASは、契約の不履行または履行不良が、お客様、または契約の第三者の予見不可能かつ克服不能な行為、または不可抗力の場合のいずれかに起因することを証明することにより、その責任の全部または一部を免除される場合があります。 特に、The Rocking Company SASは、その義務の全部または一部の不履行、特に注文の適切な配達に関して、その不履行が民法第1218条にいう不可抗力の結果である場合、責任を負わないものとします。
12.知的財産
The Rocking Company SASは、本サイトおよび本サイトを構成する、または本サイトを機能させる要素に関する知的財産権の所有者であり、少なくともそれらを使用する権利を付与されているものとします。 知的財産権に関する法的例外の範囲に属する行為で、知的財産権法によって厳密に制限される場合を除き、デジタル技術を含むいかなる手段によっても、サイトおよび/またはその各要素の全部または一部を複製、表現、翻案することは、The Rocking Company SASの明確な同意なくしては禁止されています。
また、「The Rocking Company SAS」「tatafaience.fr」は、工業所有権により保護されている標識です。 これらの特徴的なサインを許可なく使用することは違法です。
知的財産権法に基づくデータベース製作者の権利に反する方法で、The Rocking Company SASのデータベースを抽出することは、違法です。
お客様は、非独占的かつ譲渡不可能なベースで、本サイトの機能にアクセスし使用する権限を有します。これは、商品のオファーを発見し、注文を行い、結果として生じる関係の中でThe Rocking Company SASと交流することを唯一の目的とし、その他の目的（偶発的な商業目的）は排除されます。 本利用規約に基づきThe Rocking Company SASが明示的に付与していない権利は、The Rocking Company SASが独占的に所有するものとします。
13.個人情報の保護
ロッキングカンパニーSASは、個人情報の保護を非常に重要視しています。 お客様には、是非とも参考にしていただきたいと思います。 個人データ保護方針 およびクッキーポリシーで、個人データの処理目的を確認することができます。 また、これらの文書では、個人データに関するお客様の権利と、それを行使するための手続きについても説明しています。
14.適用される法律
本GTCは、フランス法に準拠します。
15.ディスポーザブル
15.1. 円満解決・調停
紛争が発生した場合、お客様は、まずThe Rocking Company SASに直接連絡し、あらゆる困難の円満な解決を図ることに同意するものとします。
お客様の友好的なアプローチによって紛争の解決に至らない場合、消費者は、消費者と専門家の間の紛争の友好的な解決のために、無料で消費者調停者に頼ることができる権利を有することが明記されています。 EUの全言語で無料公開されているEU Online Dispute Resolutionのウェブサイトを利用することができます： こちらをクリックしてください。
本サイトを通じて苦情を申し立てる場合、お客様は、The Rocking Company SASとの間で、お客様の紛争を処理するための代替的紛争解決機関に同意する必要があります。 各機関には独自のルールや手続きがあります。
15.2. 管轄区域
消費者法典R.631-3条の適用により、消費者は、民事訴訟法に基づく管轄裁判所、または契約締結時もしくは有害事象の発生時に居住していた場所の管轄裁判所のいずれかに問題を提起することができることが明記されています。
販売約款の最新版の発行日：2020年1月
