Condiciones generales de venta

Bienvenido al sitio web tatafaience.fr para la venta en línea de artículos de decoración, mobiliario y estilo de vida. Todo pedido realizado por un consumidor implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

  1. DEFINICIONES
  • CGV : se refiere a las presentes condiciones generales de venta y, a partir de su publicación en Internet, a cualquier versión posterior de las mismas.
  • Pedido : se refiere a la aceptación por parte del Cliente de una oferta de Producto presentada por The Rocking Company SAS en el Sitio, que es contractualmente vinculante para el Cliente, salvo el derecho de retractación debidamente ejercido por el Cliente.
  • Fecha de Entrega : significa la fecha en la que el/los Producto(s) llegará(n) al Destino según lo acordado con el Cliente.
  • Destino : designará la dirección de entrega del/de los Producto(s) encargado(s) por un Cliente.
  • Ficha del Producto : se refiere a la información que describe, en el Sitio, las características esenciales del Producto en cuestión, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado.
  • Entrega : se refiere al hecho de que The Rocking Company SAS asegura la entrega de un Producto al Cliente que ha realizado un Pedido en las condiciones acordadas entre las Partes, ya sea mediante entrega directa en la dirección comunicada por el Cliente, ya sea mediante entrega en el punto de relevo acordado.
  • Cliente : se refiere a cualquier persona física mayor de dieciocho años que tenga plena capacidad jurídica y que se haya registrado debidamente en el Sitio, de acuerdo con el procedimiento aplicable, para acceder a las ofertas de Productos y, si lo desea, realizar un Pedido.
  • Parte : significa individualmente The Rocking Company SAS o el Cliente.
  • Partes : se refiere tanto a The Rocking Company SAS como al Cliente.
  • Producto : significa cualquier producto o servicio comercializado por The Rocking Company SAS en el Sitio.
  • Devoluciones por No Anulación : se refiere a los Productos devueltos por los Clientes debido a rotura, falta de entrega de la cantidad acordada, incumplimiento de la Fecha de Entrega acordada, no conformidad, defecto latente o defectuoso.
  • Productos Devueltos : se refiere a los Productos que no han sido recibidos o recogidos por el Cliente o que han sido retirados voluntariamente del Pedido en aplicación del derecho de desistimiento.
  • Sitio : se refiere al sitio web operado por The Rocking Company SAS y accesible en www.tatafaience.fr (o cualquier otra dirección que pueda ser sustituida en el futuro).
  • The Rocking Company SAS : se refiere a THE ROCKING COMPANY SAS, y a cualquiera de sus empresas afiliadas.
  1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA QUE EXPLOTA EL SITIO

2.1. Identificación de la empresa que explota el Sitio

El Sitio está gestionado por THE ROCKING COMPANY SAS , 7 rue du Fbg Montmartre, París, Francia.

2.3. Datos de contacto de la empresa que gestiona el Sitio

El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS por los siguientes medios, en particular para la tramitación de cualquier reclamación:
Por correo electrónico, en el Sitio, a través del formulario de “contacto” o a la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.com”.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1. Transacciones de los consumidores

Cada Cliente declara estar claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado exclusivamente a particulares que actúen a título personal como consumidores. The Rocking Company se reserva el derecho de verificar la identidad y la exactitud de la información proporcionada por el Cliente para asegurarse de que el Cliente actúa como consumidor.

Toda persona que actúe con fines en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional, deberá ponerse en contacto con el servicio comercial de The Rocking Company SAS para beneficiarse, si es necesario y si The Rocking Company SAS lo considera oportuno, de condiciones contractuales específicas.

3.2. Transacciones realizadas para todos los Productos presentados en el Sitio

Las CGC, que definen los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la comercialización de Productos en el Sitio, se aplican a todas las transacciones comerciales concluidas por The Rocking Company SAS con los Clientes en el marco de las ofertas que se les hacen, hasta el agotamiento de los Productos en cuestión.

Las CGV prevalecerán sobre cualquier otro documento, de modo que las transacciones comerciales celebradas por The Rocking Company SAS con los Clientes no estarán sujetas a ningún otro documento contractual (incluidas las condiciones de compra) sin la previa aceptación expresa y por escrito de The Rocking Company SAS.

3.3. Aplicación de las CGC vigentes en el momento de la Orden

Los Términos y Condiciones aplicables al Pedido son los publicados en el Sitio en el momento en que se realiza el Pedido, por lo que The Rocking Company SAS aconseja a los Clientes que los descarguen, los impriman, los lean detenidamente y conserven una copia para cada nuevo Pedido. Si el Cliente no tiene intención de aceptar las CGC al finalizar un Pedido, deberá finalizar el proceso de compra de Productos en el Sitio.

Las CGC están referenciadas en la parte inferior de cada página del Sitio mediante un enlace de hipertexto. Deben consultarse a través del enlace de la página “Confirmación” antes de hacer clic en el botón “Pagar”, para enviar definitivamente el Pedido.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de las CGV o en caso de conducta constitutiva de abuso de derecho por parte de un Cliente, The Rocking Company SAS se reserva el derecho, en particular, de (i) enviar una notificación del incumplimiento en cuestión al Cliente solicitando, siempre que sea posible, que el Cliente subsane el incumplimiento en un plazo razonable, ii) ampararse en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil sobre la excepción de incumplimiento como medida preventiva o a posteriori, (iii) utilizar los medios necesarios y proporcionados para luchar contra posibles infracciones de sus derechos; o iv) comprometer la responsabilidad legal del Cliente en cuestión. Se llama especialmente la atención de los Clientes sobre el hecho de que, en aplicación del artículo L.121-11 del Código de Consumo, The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de un Producto a un Cliente en caso de motivo legítimo.

3.4. Modificación de las CGC

The Rocking Company SAS podrá modificar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones generales. Cualquier modificación de las CGC se publicará en el Sitio, pero no se aplicará a los Pedidos realizados con anterioridad a dichas modificaciones.

Cualquier cambio en las leyes o reglamentos aplicables o cualquier decisión judicial firme que invalide total o parcialmente una o varias cláusulas de las CGC no afectará a la validez y necesaria observancia de las demás cláusulas, que conservarán su plena vigencia y alcance.

  1. INSCRIPCIÓN EN EL SITIO WEB

4.1. Registro de clientes

El acceso a las ofertas de Productos está abierto a las personas físicas mayores de edad que se hayan registrado en el Sitio, de conformidad con el procedimiento aplicable.

El registro de clientes es gratuito.

Se trata, en primer lugar, de rellenar el formulario de inscripción disponible en el Sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que la inscripción sea procesada y validada por The Rocking Company SAS. Como parte de este registro, se pedirá al Cliente que proporcione cierta información y datos personales. Debe asegurarse de que la información y los datos personales facilitados le son propios, son completos, exactos y están actualizados. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de solicitar a los Clientes que confirmen, por cualquier medio adecuado, su identidad y el contenido de la información facilitada. En el marco de este registro, el Cliente también deberá elegir una “contraseña” que le permita acceder a las ofertas de Productos. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y a no comunicarla a terceros. La utilización de la dirección de correo electrónico del Cliente junto con la contraseña elegida por éste implica que el Cliente utiliza el Sitio bajo su responsabilidad.

Para finalizar el registro, el Cliente debe leer y aceptar las CGV y la Política de Privacidad, disponibles en la parte inferior de cada página del Sitio a través de un enlace de hipertexto.

Tras completar y validar todo el proceso de registro, The Rocking Company SAS enviará la confirmación del registro por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el momento del registro.

Un Cliente sólo puede abrir una cuenta en el Sitio por dirección de correo electrónico. Las inscripciones múltiples serán suprimidas sistemáticamente por los administradores del Sitio.

4.2. Utilización por el Cliente de las funcionalidades de su cuenta

Mediante su cuenta personal abierta en el Sitio, el Cliente puede utilizar libremente todas sus funcionalidades, como en particular las que permiten i) realizar un seguimiento de sus Pedidos, la gestión de sus datos personales y sus preferencias para la suscripción a boletines informativos, ii) invitar a amigos a unirse al Sitio, o (iii) cerrar su cuenta libremente. Sobre este último punto, se precisa que cualquier cierre de cuenta, directamente en la propia cuenta o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.com”, sólo será válido para el futuro, no afectará a los Pedidos pasados que seguirán rigiéndose por las CGC en vigor y se llevará a cabo sin perjuicio del archivo legítimo de los datos contractuales por parte de The Rocking Company SAS.

4.3. Información importante: inscripción correlativa al club de compras The Rocking Company SAS.fr

Toda persona que desee registrarse como Cliente queda informada de que su registro a través del Sitio implica automáticamente el acceso a través de la dirección https://tatafaience.com (alojada y gestionada por The Rocking Company SAS France), cuyo sitio es accesible en esta dirección. Naturalmente, cualquiera puede darse de baja libremente en cualquier momento.

  1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

5.1. Disponibilidad de productos

Los Productos se ponen a la venta en Francia y en el extranjero, según disponibilidad. En este sentido, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de modificar la selección de Productos disponibles en el Sitio.

The Rocking Company SAS se compromete a satisfacer los Pedidos recibidos antes de que se agoten los Productos. No obstante, en caso de que, tras la recepción de un Pedido en el Sitio, se constate que un Producto no está disponible, The Rocking Company SAS se compromete a informar al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente tendrá entonces derecho, en aplicación de los artículos L.216-2 y siguientes del Código de Consumo, a anular la venta y a ser reembolsado a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de anulación de la venta. Este derecho de retractación estará a disposición del Cliente sin perjuicio de la posibilidad de que The Rocking Company SAS ofrezca renunciar a él, si el Cliente así lo desea, a cambio de la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes.

5.2. Características de los productos

The Rocking Company SAS se esfuerza por presentar, de la forma más clara posible, en las Fichas de Productos disponibles en el Sitio, las principales características de los Productos y la información exigida por la legislación aplicable.

The Rocking Company SAS hará todo lo posible, sin dar ninguna garantía al respecto, para que las fotografías atmosféricas o de los Productos que figuran en el Sitio sean lo más fieles posible a la realidad, haciéndose hincapié en que la transmisión digital de dichas fotografías puede provocar, para cada Cliente, una diferencia de percepción visual entre los Productos y sus imágenes digitales. Cabe señalar, no obstante, que debido a la naturaleza ” vintage ” de los productos vendidos, éstos se venden tal cual.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, todos los Productos vendidos por The Rocking Company SAS son de segunda mano y, por lo tanto, pueden presentar imperfecciones debidas al paso del tiempo y/o al uso.

5.3. Precios de los productos

Los precios indicados en el Sitio para un Producto son, mientras se mantengan tales indicaciones, aplicables a cualquier Pedido de dicho Producto, sin perjuicio de posibles errores manifiestos en el precio. En este último caso, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de anular la venta, reembolsándose inmediatamente los pagos ya efectuados.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío, que se calculan por separado y dependen principalmente del tamaño, el peso, la dirección y el método de entrega. Estos costes se indican en la página del producto correspondiente.

Cuando se visualiza el resumen del Pedido, se muestra el precio total, incluidos los gastos de envío.

  1. CONDICIONES DE PEDIDO Y PAGO

6.1. Hacer el pedido

Los pedidos los realiza directamente el Cliente en el Sitio. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación, teniendo en cuenta que puede pedir Productos de varias marcas diferentes simultáneamente.

– Selección de productos

El Cliente selecciona el/los Producto(s) de su elección haciendo clic sobre ellos y eligiendo, en su caso, la talla y la cantidad deseadas. A continuación, se presenta una Ficha de Producto en el Sitio, para informar al Cliente sobre las características esenciales de dicho Producto.

Si el Producto es adecuado para el Cliente, éste puede seleccionarlo haciendo clic en “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá añadir a su cesta tantos Productos como desee, dentro del límite de las cantidades ofertadas.

– Verificación de pedidos

Una vez seleccionados los Productos y colocados en la cesta de la compra, el Cliente puede hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del Pedido es correcto. Si desean hacer adiciones, cambios o supresiones, son libres de hacerlo.

Un formulario disponible en el Sitio resumirá el precio total, los impuestos aplicables y los gastos de envío. Se invita al Cliente a comprobar el contenido de su Pedido (incluyendo la cantidad y referencias de los Productos pedidos y la dirección de facturación) antes de continuar con el proceso de Pedido.

– Validación de la Orden

Si la selección realizada en la cesta de la compra y el resumen son adecuados, el Cliente confirma el Pedido indicando en la página correspondiente la dirección de entrega de los Productos y toda la información necesaria para tramitar el Pedido.

6.2. Pago del pedido

Al pagar, el Cliente realiza un Pedido contractual con The Rocking Company SAS.

– Formas de pago habituales

The Rocking Company SAS permite el pago mediante tarjeta de crédito o débito, como Visa, Mastercard y American Express, o métodos de pago seguro como Paypal. El pago se carga en el momento del Pedido.

Para proceder al pago, el Cliente debe introducir sus datos bancarios y la información personal pertinente antes de hacer clic en el botón de validación del pago. Dado que una operación de pago está autorizada si el ordenante ha dado su consentimiento a su ejecución, se acuerda expresamente que la introducción de sus identificadores por parte del Cliente se considerará prueba de su identidad y consentimiento.

Todas las transacciones son seguras y se realizan en un marco estricto de confidencialidad y encriptación mediante el protocolo SSL. The Rocking Company se reserva el derecho de comprobar o hacer comprobar por el operador de la plataforma de pago la validez y autenticidad de las transacciones realizadas en el Sitio.

Se señala expresamente que los pagos mediante cheque están excluidos por las CGC.

  1. ENTREGA DE PEDIDOS

7.1. Campo de entrega

Las entregas se realizan en Francia metropolitana, en Europa y a escala internacional. Algunos países, incluidos los considerados no cooperativos o sometidos a embargo, no están incluidos en las zonas de entrega internacional.

7.2. Envío de pedidos

The Rocking Company SAS enviará los Productos dentro de los plazos de entrega anunciados para cada Producto en el Sitio. Estos plazos varían, en particular, en función del modo de entrega y de si el Producto es voluminoso o no. Los plazos de entrega se calculan en días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos).

7.3. Forma de entrega y elección del transportista

Salvo que The Rocking Company SAS acuerde lo contrario para determinados productos, en particular para Productos de gran volumen, en principio el método de entrega de los Productos es el siguiente: al domicilio del Cliente (o a la dirección especificada por el Cliente, como el lugar de trabajo del Cliente);

Para la entrega de productos pequeños, los proveedores de servicios de The Rocking Company SAS : Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Para la entrega de artículos pesados o voluminosos, los proveedores de servicios de The Rocking Company SAS se pondrán en contacto con el Cliente para concertar una cita de entrega; por lo tanto, el Cliente deberá proporcionar un número de teléfono francés (código +33) o belga (código +32) al realizar el pedido, en función del país de entrega. A continuación, los Productos se entregarán al Cliente. En función del peso del Producto en cuestión, éste se entregará en el domicilio del Cliente o en la dirección comunicada por éste, o bien se entregará en la habitación que elija el Cliente para los artículos que superen los 30 kilos.

Cualquier Entrega que resulte materialmente imposible en condiciones normales de acceso podrá ser rechazada por The Rocking Company SAS o podrá dar lugar al cobro de un cargo adicional al Cliente. Por lo tanto, el Cliente debe prestar especial atención, si encarga Productos voluminosos, a que las dimensiones del Producto (con su embalaje) permitan transportarlo fácilmente por la vía de acceso habitual a su domicilio (en particular, las partes comunes de un edificio).

7.4. Dificultades encontradas por el Cliente a la recepción de los Productos

Si, al recibir el Pedido, el Cliente constata cualquier daño en el Pedido o en su embalaje (caja de cartón rota, paquete abierto y luego vuelto a cerrar, rotura, etc.), se invita al Cliente a rechazar el Producto y a informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS, que hará todo lo posible para ofrecer al Cliente una solución de sustitución.

En caso de retraso en la entrega o de entrega en un lugar distinto al de Destino, The Rocking Company SAS se asegurará de informar al Cliente y de que éste pueda comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente. The Rocking Company SAS se compromete a tomar todas las medidas razonables para determinar la causa del retraso o error y encontrar una solución para garantizar la entrega en Destino lo antes posible.

  1. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Plazo de retirada

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra: i) la entrega del Producto, o (ii) en el caso de un Pedido de múltiples Productos entregados por separado o de un Pedido de un Producto consistente en múltiples lotes o piezas a entregar a lo largo de un periodo de tiempo, a partir de la Entrega del último Producto del Pedido; o bien (iii) en el caso de contratos de prestación de servicios, desde la celebración del contrato.

8.2. Condiciones de retirada

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a The Rocking Company SAS, a través de The Rocking Company SAS France como agente de The Rocking Company SAS para prestar el Servicio de Atención al Cliente, de su deseo de desistir antes de la expiración del plazo antes mencionado (dentro del plazo de 14 días), ya sea a través de la sección “Mi cuenta”/”Mis pedidos” de su cuenta personal, o poniéndose en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección “hortense@tatafaience.com”.

Se recuerda que, en aplicación del artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en determinados casos enumerados por la ley.

Si un Cliente ejerce su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento, deberá abonar a The Rocking Company SAS un importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistimiento.

Si el Pedido aún no ha sido enviado, el Servicio de Atención al Cliente tendrá en cuenta inmediatamente la solicitud de desistimiento del Cliente para evitar, en la medida de lo posible, el envío de los Productos. En caso de que el Pedido se haya enviado pero aún no se haya entregado, el Servicio de Atención al Cliente intentará, si es posible, detener el envío.

8.3. Efectos de la retirada – Reembolso

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá, en función del peso/volumen de los artículos a devolver, enviar la mercancía a The Rocking Company SAS o devolverla a su transportista en las siguientes condiciones

Para los Productos pequeños: el Cliente debe ir a su espacio “Mi cuenta” en “Mis pedidos”, seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo mediante el botón “Devolución”. La devolución se efectúa mediante depósito en un punto de relevo, que debe realizar sin demora indebida y a más tardar catorce días después de la comunicación de su decisión de desistir. El cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que le facilitará la información necesaria.

Para los Productos voluminosos (es decir, identificados como tales en el Sitio en la Ficha de Producto correspondiente): el Cliente debe ir a su espacio “Mi cuenta” en “Mis pedidos”, seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo a través de la función “Devolución”. The Rocking Company SAS, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento, enviará a uno de sus transportistas para que se ponga en contacto con el Cliente con el fin de acordar con él la fecha de devolución del Producto (mediante la entrega del formulario de devolución previamente cumplimentado). El cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que le facilitará la información necesaria.

Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones del artículo 6.2, The Rocking Company SAS reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos por el/los Producto(s) objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que The Rocking Company SAS sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente. No obstante, The Rocking Company SAS podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba del envío de los bienes (en el caso de Productos pequeños), según qué condición se cumpla primero, o hasta haber recibido confirmación de que el Cliente ha devuelto el/los Producto(s) a su transportista (en el caso de Productos grandes).

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de aplicar, en particular, el artículo L.121-11 del Código de Consumo, según el cual The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de un Producto a un Cliente en caso de “motivo legítimo”, si es víctima de un abuso de derecho manifiesto.

  1. GARANTÍAS

10.1. Garantía legal de conformidad

The Rocking Company SAS será responsable ante el Cliente de cualquier falta de conformidad del Producto con el contenido del Pedido. Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en el momento de la entrega, a menos que The Rocking Company SAS pueda demostrar lo contrario.

Si el Producto entregado al Cliente no se ajusta a los términos del Contrato, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS en hortense@tatafaience.frfr o en el +33 (1) 84166228 y seguir las instrucciones que se le faciliten. El Cliente podrá entonces devolver el Producto a The Rocking Company SAS de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la cláusula 9 anterior y solicitar:

– o que se le entregue un Producto idéntico al solicitado, según disponibilidad;
– o que se le entregue un Producto de calidad y precio equivalentes, en función de la disponibilidad;
– o a que se le reembolse, en un plazo de catorce (14) días a partir de la solicitud del Cliente, el precio del Producto pedido;
– precisándose que esta elección se ejerce a reserva de la aplicación de la noción de coste manifiestamente desproporcionado especificada en el artículo L.217-9 del Código de Consumo.

Artículo L.217-4 del Código de Consumo
El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si esta última le ha sido encomendada por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5 del Código de Consumo
La propiedad es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de productos similares y, en caso afirmativo :
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;
– posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L.217-6 del Código de Consumo
El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L.217-7 del Código de Consumo
Se presumirá que los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L.217-8 del Código de Consumo
El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad basándose en un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo se aplica si el defecto se origina en materiales suministrados por él.

Artículo L.217-9 del Código de Consumo
En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía.
No obstante, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si dicha elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L.217-10 del Código de Consumo
Si la reparación y sustitución de los bienes no es posible, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de parte del precio.
Tiene la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L.217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede alcanzarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que pretende.
Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L.217-11 del Código de Consumo
La aplicación de las disposiciones de los artículos L.217-9 y L.217-10 será gratuita para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de indemnizaciones por daños y perjuicios.

Artículo L.217-12 del Código de Consumo
La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías.

Artículo L.217-13 del Código de Consumo
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

10.2. Garantía legal contra vicios ocultos

La Rocking Company SAS será responsable ante el Cliente de los vicios ocultos de un Producto de conformidad con los artículos 1641 a 1648 del Código Civil. La acción derivada de un vicio oculto debe ejercitarse en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio, de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil.

En caso de defecto oculto del Producto en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS en la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.fr” y a seguir las instrucciones que se le comunicarán. El Cliente podrá entonces :
– o devolver el Producto de acuerdo con los procedimientos especificados en el artículo 9 anterior para obtener el reembolso de su precio, en un plazo de catorce (14) días a partir de la solicitud del Cliente;
– o conservar el Producto y solicitar el reembolso parcial del precio.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan inadecuados para el uso previsto, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1642 del Código Civil
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

Artículo 1643 del Código Civil
Será responsable de los vicios ocultos aunque no los conozca, salvo que haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

Artículo 1644 del Código Civil
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio.

Artículo 1645 del Código Civil
Si el vendedor conocía los defectos, será responsable frente al comprador de todos los daños y perjuicios, además de la restitución del precio recibido.

Artículo 1646 del Código Civil
Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio, y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1647 del Código Civil
Si la cosa viciada ha perecido a consecuencia de su mala calidad, la pérdida será para el vendedor, que responderá frente al comprador de la restitución del precio y de los demás daños y perjuicios explicados en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida que se produzca por azar será por cuenta del comprador.

Artículo 1648 del Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

10.3. Garantía contractual

Con independencia de las garantías legales y del derecho de desistimiento, determinados Productos pueden dar lugar a una garantía contractual específica, que se indicará en la correspondiente Ficha de Producto.

En caso de un defecto cubierto por dicha garantía específica, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS con una copia de la factura de compra del Producto. The Rocking Company SAS informará al Cliente de la posibilidad de devolver los Productos en virtud de la garantía contractual aplicable. Tras la recepción de los Productos, The Rocking Company SAS examinará el Producto en un plazo de cinco días y, si se aplica la garantía, organizará el cambio, la devolución o el reembolso cuando proceda.

10.4. Exclusión de garantía

Los productos que hayan sido modificados o reparados por el Cliente o cualquier tercero no autorizado, o que hayan sido combinados con otro producto, no tendrán derecho a garantía. Lo mismo se aplicará a los Productos que hayan sido objeto de uso indebido, uso no conforme, deterioro o negligencia anormal.

11. RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR

The Rocking Company SAS es plenamente responsable ante el Cliente de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato que ha celebrado con el Cliente a distancia. No obstante, The Rocking Company SAS podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad demostrando que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor. En particular, The Rocking Company SAS no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, en particular en lo que respecta a la correcta entrega de un Pedido, en caso de que dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

The Rocking Company SAS es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y los elementos que lo componen o que permiten su funcionamiento o, al menos, tiene concedidos los derechos para utilizarlos. Queda prohibida la reproducción, representación o adaptación total o parcial del Sitio y/o de cada uno de sus elementos por cualquier medio, incluido el digital, sin el consentimiento expreso de The Rocking Company SAS, salvo en los casos estrictamente limitados por el Código de la Propiedad Intelectual de actos que entren en el ámbito de una excepción legal a los derechos de propiedad intelectual.

The Rocking Company SAS y “tatafaience.fr” también son signos debidamente protegidos por derechos de propiedad industrial. Cualquier uso no autorizado de estos signos distintivos es ilegal.

Cualquier extracción de las bases de datos de The Rocking Company SAS que contravenga los derechos de los productores de bases de datos en virtud del Código de Propiedad Intelectual es ilegal.

El Cliente está autorizado, con carácter no exclusivo e intransferible, a acceder y utilizar las funcionalidades del Sitio con el único fin de descubrir las ofertas de Productos, realizar Pedidos e interactuar con The Rocking Company SAS en el marco de la relación resultante, con exclusión de cualquier otro fin, a fortiori comercial. Todos los derechos no concedidos expresamente por The Rocking Company SAS en virtud de las Condiciones Generales seguirán siendo propiedad exclusiva de The Rocking Company SAS.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

The Rocking Company SAS concede gran importancia a la protección de los datos personales. Se invita a los clientes a consultar su Política de Protección de Datos Personales y su Política de Cookies para ver los fines para los que se tratan sus datos personales. Estos documentos también explican los derechos de los Clientes en relación con sus datos personales y los procedimientos que deben seguirse para ejercerlos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las CGC se rigen por la legislación francesa.

15. DISPUTAS

15.1. Solución amistosa y mediación

En caso de litigio, el Cliente se compromete a ponerse en contacto directamente con The Rocking Company SAS para buscar una solución amistosa a cualquier dificultad.

Si la vía amistosa del Cliente no permite encontrar una solución al litigio, se precisa que todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. Puede utilizar el sitio web de resolución de litigios en línea de la UE, disponible gratuitamente en todas las lenguas de la UE: Haga clic aquí.

Si presenta una queja a través de este sitio, deberá ponerse de acuerdo con The Rocking Company SAS sobre un organismo alternativo de resolución de conflictos para tratar su disputa. Cada organismo tiene sus propias normas y procedimientos.

15.2. Jurisdicción

Todo litigio entre The Rocking Company SAS y un Cliente relativo a la validez, la interpretación o la ejecución de las CGV se someterá a la jurisdicción competente en aplicación de las normas de procedimiento civil aplicables, precisándose que, en aplicación del artículo R.631-3 del Código de Consumo, el consumidor podrá recurrir bien a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del acaecimiento del hecho dañoso.

Fecha de publicación de la última versión de las Condiciones Generales de Venta : Enero de 2020.

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Tatafaience sera en vacances du 9/2/2024 jusqu'au 23/02/2024. Les envois reprendront à partir de cette date. Merci de votre compréhension. A bientôt!

Tatafaience will be on holiday from 2/9/2024 until 2/23/2024. Shipments will resume from this date. Thank you for your understanding. See you very soon !

タタファイアエンスは2024年9月2日から2024年2月23日まで休暇を取る予定です。本日より出荷を再開いたします。ご理解いただきありがとうございます。また近いうちにお会いしましょう!