Condizioni generali di vendita

Benvenuti sul sito tatafaience.fr per la vendita online di decorazione, arredamento e lifestyle. Qualsiasi ordine effettuato da un consumatore implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

1. DEFINIZIONI

• GTC : si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita e, a partire dalla loro pubblicazione su Internet, alle loro eventuali versioni successive.
• Ordine : si riferisce all’accettazione da parte del Cliente di un’offerta per un Prodotto presentata da The Rocking Company SAS sul Sito, che è contrattualmente vincolante per il Cliente, salvo il diritto di recesso debitamente esercitato dal Cliente.
• Data di consegna : indica la data in cui il/i Prodotto/i arriverà/arriveranno alla Destinazione come concordato con il Cliente.
• Destinazione : indica l’indirizzo di consegna del/i Prodotto/i ordinato/i da un Cliente.
• Scheda Prodotto : si riferisce alle informazioni che descrivono, sul Sito, le caratteristiche essenziali del Prodotto in questione, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato.
• Consegna : si riferisce al fatto che The Rocking Company SAS assicura la consegna di un Prodotto al Cliente che ha effettuato un Ordine, sia tramite consegna diretta all’indirizzo comunicato dal Cliente, sia tramite consegna al punto di riconsegna concordato.
• Cliente : si riferisce a qualsiasi persona fisica di almeno diciotto anni di età che abbia la piena capacità giuridica e che si sia regolarmente registrata sul Sito, in conformità alla procedura applicabile, al fine di accedere alle offerte di Prodotti e, se lo desidera, di effettuare un Ordine.
• Parte : indica singolarmente The Rocking Company SAS o il Cliente.
• Parti : indica sia The Rocking Company SAS che il Cliente.
• Prodotto : indica qualsiasi prodotto o servizio commercializzato da The Rocking Company SAS sul Sito.
• Resi non annullabili : si riferisce ai Prodotti restituiti dai Clienti a causa di rottura, mancata consegna della quantità concordata, mancato rispetto della Data di consegna concordata, non conformità, difetto latente o difettosità.
• Prodotti restituiti : si riferisce ai Prodotti che non sono stati ricevuti o ritirati dal Cliente o che sono stati volontariamente ritirati dall’Ordine in applicazione del diritto di recesso.
• Sito : si riferisce al sito web gestito da The Rocking Company SAS e accessibile all’indirizzo www.tatafaience.fr (o qualsiasi altro indirizzo che possa essere sostituito in futuro).
• The Rocking Company SAS : si riferisce a THE ROCKING COMPANY SAS e a tutte le sue società affiliate.

2. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ CHE GESTISCE IL SITO

2.1. Identificazione della società che gestisce il Sito

Il Sito è gestito da THE ROCKING COMPANY SAS , 7 rue du Fbg Montmartre, Parigi, Francia.

2.3. Dati di contatto della società che gestisce il Sito

Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS attraverso i seguenti mezzi, in particolare per il trattamento di eventuali reclami:
Per e-mail, sul Sito, tramite il modulo “contatti” o all’indirizzo e-mail “hortense@tatafaience.com”.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

3.1. Transazioni con i consumatori

Ogni Cliente dichiara di essere chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato esclusivamente a privati che agiscono a titolo personale come consumatori. The Rocking Company si riserva il diritto di verificare l’identità e l’accuratezza delle informazioni fornite dal Cliente per assicurarsi che il Cliente agisca come consumatore.

Chiunque agisca per scopi nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista, deve contattare l’ufficio commerciale di The Rocking Company SAS per beneficiare, se necessario e se The Rocking Company SAS lo ritiene opportuno, di condizioni contrattuali specifiche.

3.2. Le transazioni effettuate per tutti i Prodotti presentati sul Sito

Le CGV, che definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla commercializzazione dei Prodotti sul Sito, si applicano a tutte le transazioni commerciali concluse da The Rocking Company SAS con i Clienti nell’ambito delle offerte loro rivolte, fino all’esaurimento dei Prodotti interessati.

I T&C prevalgono su qualsiasi altro documento, in modo che le transazioni commerciali stipulate da The Rocking Company SAS con i Clienti non siano soggette a nessun altro documento contrattuale (comprese le condizioni di acquisto) senza la preventiva ed esplicita accettazione scritta di The Rocking Company SAS.

3.3. Applicazione delle CGC in vigore al momento dell’Ordine

I Termini e le Condizioni applicabili all’Ordine sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell’Ordine, pertanto The Rocking Company SAS consiglia ai Clienti di scaricarli, stamparli, leggerli attentamente e conservarne una copia per ogni nuovo Ordine. Se il Cliente non intende accettare le CGV al momento della finalizzazione di un Ordine, deve interrompere il processo di acquisto dei Prodotti sul Sito.

Le CGC sono richiamate in fondo a ogni pagina del Sito mediante un link ipertestuale. Esse devono essere consultate tramite il link presente nella pagina “Conferma” prima di cliccare sul pulsante “Paga”, al fine di inoltrare definitivamente l’Ordine.

In caso di mancato rispetto di una qualsiasi delle disposizioni delle CGC o in caso di comportamento che costituisca un abuso di diritto da parte di un Cliente, The Rocking Company SAS si riserva il diritto, in particolare (i) notificare la violazione in questione al Cliente chiedendo, ove possibile, che il Cliente vi ponga rimedio entro un periodo di tempo ragionevole, ii) invocare gli articoli 1219 e 1220 del Codice civile sull’eccezione di inadempimento a titolo preventivo o a posteriori, (iii) utilizzare i mezzi necessari e proporzionati per contrastare eventuali violazioni dei suoi diritti; oppure iv) impegnare la responsabilità legale del Cliente interessato. Si richiama in particolare l’attenzione dei Clienti sul fatto che, in applicazione dell’articolo L.121-11 del Codice del Consumo, The Rocking Company SAS può rifiutare la vendita di un Prodotto a un Cliente in presenza di un motivo legittimo.

3.4. Modifica delle CGC

I T&C sono accuratamente datati e possono essere modificati o aggiornati da The Rocking Company SAS in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate alle CGV saranno pubblicate sul Sito ma non si applicheranno agli Ordini effettuati prima di tali modifiche.

Qualsiasi modifica delle leggi o dei regolamenti applicabili o qualsiasi decisione giudiziaria definitiva che invalidi in tutto o in parte una o più clausole delle CGV non pregiudicherà la validità e la necessaria osservanza delle altre clausole, che manterranno il loro pieno vigore e la loro portata.

4. REGISTRAZIONE SUL SITO WEB

4.1. Registrazione del cliente

L’accesso alle offerte di Prodotti è aperto alle persone maggiorenni che si sono registrate sul Sito, in conformità con la procedura applicabile.

La registrazione del cliente è gratuita.

Si tratta innanzitutto di compilare il modulo di registrazione disponibile sul Sito. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché la registrazione sia elaborata e convalidata da The Rocking Company SAS. Nell’ambito di questa registrazione, il Cliente dovrà fornire alcune informazioni e dati personali. Deve garantire che le informazioni e i dati personali forniti siano specifici per lui/lei, completi, accurati e aggiornati. The Rocking Company SAS si riserva il diritto di chiedere ai Clienti di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la loro identità e il contenuto delle informazioni fornite. Nell’ambito di questa registrazione, il Cliente dovrà anche scegliere una “password” che gli consenta di accedere alle offerte dei Prodotti. Il Cliente si impegna a mantenere riservata la propria password e a non comunicarla a terzi. L’utilizzo dell’indirizzo e-mail del Cliente in combinazione con la password scelta dal Cliente implica che il Cliente utilizza il Sito sotto la sua responsabilità.

Per completare la registrazione, il Cliente deve leggere e accettare i T&C e l’Informativa sulla privacy, disponibili in fondo a ogni pagina del Sito tramite un link ipertestuale.

Dopo aver completato e convalidato l’intero processo di registrazione, The Rocking Company SAS invierà la conferma della registrazione via e-mail all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della registrazione.

Un Cliente può aprire un solo account sul Sito per ogni indirizzo e-mail. Le registrazioni multiple saranno sistematicamente cancellate dagli amministratori del Sito.

4.2. Utilizzo da parte del Cliente delle funzionalità del suo account

Tramite l’account personale aperto sul Sito, il Cliente può utilizzare liberamente tutte le sue funzionalità, in particolare quelle che consentono di i) per tenere traccia dei suoi Ordini, della gestione dei suoi dati personali e delle sue preferenze per l’iscrizione alla newsletter, ii) invitare amici a iscriversi al Sito, o (iii) chiudere liberamente il proprio conto. Su quest’ultimo punto, si precisa che l’eventuale chiusura dell’account, direttamente sull’account stesso o inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica “hortense@tatafaience.com”, sarà valida solo per il futuro, non riguarderà gli Ordini passati che resteranno regolati dalle CGC in vigore e sarà effettuata senza pregiudicare la legittima archiviazione dei dati contrattuali da parte di The Rocking Company SAS

4.3. Informazione importante: iscrizione correlata allo shopping club The Rocking Company SAS.fr

Chiunque desideri registrarsi come Cliente è informato che la sua registrazione attraverso il Sito comporta automaticamente l’accesso attraverso l’indirizzo https://tatafaience.com (ospitato e gestito da The Rocking Company SAS France), il cui sito è accessibile a questo indirizzo. Naturalmente, chiunque può cancellarsi liberamente in qualsiasi momento.

5. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

5.1. Disponibilità dei prodotti

I Prodotti sono messi in vendita in Francia e all’estero, a seconda della disponibilità. A questo proposito, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di modificare la selezione dei Prodotti disponibili sul Sito.

The Rocking Company SAS si impegna a soddisfare gli Ordini ricevuti prima che i Prodotti siano esauriti. Tuttavia, nel caso in cui, dopo la ricezione di un Ordine sul Sito, un Prodotto risulti non disponibile, The Rocking Company SAS si impegna a informare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Il Cliente avrà quindi il diritto, in applicazione degli articoli L.216-2 e seguenti del Codice del consumo, di annullare la vendita e di essere rimborsato al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di annullamento della vendita. Questo diritto di recesso sarà a disposizione del Cliente senza pregiudicare la possibilità per The Rocking Company SAS di offrire di rinunciarvi, se il Cliente lo desidera, in cambio della consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti.

5.2. Caratteristiche dei prodotti

The Rocking Company SAS si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile, nelle schede prodotto disponibili sul Sito, le caratteristiche principali dei Prodotti e le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

The Rocking Company SAS farà del suo meglio, senza fornire alcuna garanzia al riguardo, per garantire che le fotografie atmosferiche o le fotografie dei Prodotti presenti sul Sito siano il più possibile fedeli alla realtà, sottolineando che la trasmissione digitale di dette fotografie è suscettibile di causare, per ciascun Cliente, una differenza di percezione visiva tra i Prodotti e le loro immagini digitali. Si precisa tuttavia che, data la natura ” vintage ” dei prodotti venduti, essi sono venduti così come sono.

Salvo espressa indicazione contraria sul Sito, tutti i Prodotti venduti da The Rocking Company SAS sono di seconda mano e possono pertanto presentare imperfezioni dovute all’età e/o all’uso.

5.3. Prezzi dei prodotti

I prezzi visualizzati sul Sito per un Prodotto sono, per tutto il tempo in cui tale visualizzazione rimane, applicabili a qualsiasi Ordine per quel Prodotto, fatti salvi eventuali errori manifesti nel prezzo. In quest’ultimo caso, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di annullare la vendita, rimborsando immediatamente i pagamenti già effettuati.

I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse. Non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate separatamente e dipendono principalmente dalle dimensioni, dal peso, dall’indirizzo e dal metodo di consegna. Questi costi sono indicati nella pagina del prodotto in questione.

Quando viene visualizzato il riepilogo dell’ordine, viene mostrato il prezzo totale, comprese le spese di consegna.

6. TERMINI D’ORDINE E DI PAGAMENTO

6.1. Effettuare l’ordine

Gli ordini vengono effettuati direttamente dal Cliente sul Sito. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire la procedura descritta di seguito, tenendo presente che può ordinare contemporaneamente Prodotti di più marche diverse.

– Selezione dei prodotti

Il Cliente seleziona il/i Prodotto/i di sua scelta facendo clic su di esso e scegliendo, se del caso, la taglia e la quantità desiderata. Sul Sito viene quindi presentata una Scheda Prodotto, per informare il Cliente sulle caratteristiche essenziali di tale Prodotto.

Se il Prodotto è adatto al Cliente, il Cliente può selezionarlo cliccando su “Aggiungi al carrello”. Il Cliente può aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera, nei limiti delle quantità offerte.

– Verifica dell’ordine

Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente può cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell’Ordine sia corretto. Se desiderano apportare aggiunte, modifiche o cancellazioni, sono liberi di farlo.

Un modulo disponibile sul Sito riepilogherà il prezzo totale, le tasse applicabili e le spese di consegna. Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del proprio Ordine (compresi la quantità e i riferimenti dei Prodotti ordinati e l’indirizzo di fatturazione) prima di proseguire con la procedura d’Ordine.

– Convalida dell’ordine

Se la selezione effettuata nel carrello e il riepilogo sono adeguati, il Cliente conferma l’Ordine indicando l’indirizzo di consegna dei Prodotti e tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione dell’Ordine nella pagina corrispondente.

6.2. Pagamento dell’ordine

Pagando, il Cliente effettua un Ordine contrattuale con The Rocking Company SAS.

– Metodi di pagamento abituali

The Rocking Company SAS consente il pagamento con carta bancaria o di credito, come Visa, Mastercard e American Express, o con metodi di pagamento sicuri come Paypal. Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine.

Per procedere al pagamento, il Cliente deve inserire le proprie coordinate bancarie e le informazioni personali pertinenti prima di cliccare sul pulsante di convalida del pagamento. Poiché un’operazione di pagamento è autorizzata se il pagatore ha dato il proprio consenso alla sua esecuzione, si conviene espressamente che l’inserimento dei propri dati identificativi da parte del Cliente sarà considerato prova della sua identità e del suo consenso.

Tutte le transazioni sono sicure e avvengono all’interno di un quadro rigoroso di riservatezza e crittografia tramite il protocollo SSL. The Rocking Company si riserva il diritto di controllare o far controllare dal gestore della piattaforma di pagamento la validità e l’autenticità delle transazioni effettuate sul Sito.

Si sottolinea espressamente che i pagamenti con assegni sono esclusi dalle CGC.

7. CONSEGNA DEGLI ORDINI

7.1. Campo di consegna

Le consegne vengono effettuate in Francia metropolitana, in Europa e a livello internazionale. Alcuni Paesi, compresi quelli considerati non cooperativi o sottoposti a embargo, non sono inclusi nelle aree di consegna internazionali.

7.2. Spedizione degli ordini

The Rocking Company SAS spedirà i Prodotti entro i tempi di consegna annunciati per ciascun Prodotto sul Sito. Questi tempi variano in particolare a seconda del metodo di consegna e del fatto che il Prodotto sia o meno ingombrante. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

7.3. Modalità di consegna e scelta del vettore

Se non diversamente concordato da The Rocking Company SAS per alcuni prodotti, in particolare per i Prodotti di grande volume, in linea di principio il metodo di consegna dei Prodotti è il seguente: al domicilio del Cliente (o all’indirizzo specificato dal Cliente, come ad esempio il luogo di lavoro del Cliente);

Per la consegna di piccoli Prodotti, i fornitori di servizi di The Rocking Company SAS : Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Per la consegna di articoli pesanti o ingombranti, i fornitori di servizi di The Rocking Company SAS contatteranno il Cliente per concordare un appuntamento per la consegna; il Cliente dovrà pertanto fornire un numero di telefono francese (codice +33) o belga (codice +32) al momento dell’ordine, a seconda del paese di consegna. I Prodotti saranno quindi consegnati al Cliente. A seconda del peso del Prodotto in questione, la consegna avverrà al domicilio del Cliente o all’indirizzo comunicato dal Cliente, oppure sarà effettuata in un locale a scelta del Cliente per gli articoli che superano i 30 kg.

Qualsiasi consegna materialmente impossibile nelle normali condizioni di accesso può essere rifiutata da The Rocking Company SAS o può comportare l’addebito al Cliente di un costo aggiuntivo. Il Cliente deve quindi prestare particolare attenzione, se ordina Prodotti ingombranti, ad assicurarsi che le dimensioni del Prodotto (con il suo imballaggio) consentano di trasportarlo facilmente attraverso l’abituale percorso di accesso alla sua abitazione (in particolare le parti comuni di un edificio).

7.4. Difficoltà incontrate dal Cliente al momento del ricevimento dei Prodotti

Se, al momento del ricevimento dell’Ordine, il Cliente nota un qualsiasi danno all’Ordine o alla sua confezione (scatola di cartone strappata, confezione aperta e poi richiusa, rottura, ecc.), il Cliente è invitato a rifiutare il Prodotto e a informare immediatamente il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS, che farà il possibile per offrire al Cliente una soluzione sostitutiva.

In caso di ritardo nella consegna o di consegna in un luogo diverso da quello di destinazione, The Rocking Company SAS provvederà a informare il Cliente e a farglielo presente al Servizio Clienti. The Rocking Company SAS si impegna a prendere tutte le misure ragionevoli per determinare la causa del ritardo o dell’errore e a trovare una soluzione per garantire la consegna a destinazione nel più breve tempo possibile.

8. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

8.1. Periodo di ritiro

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto: i) la consegna del Prodotto, o (ii) nel caso di un Ordine per più Prodotti consegnati separatamente o di un Ordine per un Prodotto costituito da più lotti o pezzi da consegnare in un periodo di tempo, dalla Consegna dell’ultimo Prodotto dell’Ordine; o (iii) nel caso di contratti per la fornitura di servizi, dalla conclusione del contratto.

8.2. Termini e condizioni di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare The Rocking Company SAS, tramite The Rocking Company SAS France in qualità di agente di The Rocking Company SAS per il servizio clienti, della sua volontà di recedere prima della scadenza del suddetto periodo (entro il termine di 14 giorni), tramite la sezione “Il mio account”/”I miei ordini” del suo account personale, oppure contattando direttamente il servizio clienti via e-mail all’indirizzo “hortense@tatafaience.com”.

Si ricorda che in applicazione dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi elencati tassativamente dalla legge.

Se un Cliente esercita il diritto di recesso da un contratto per la fornitura di servizi, la cui esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso, deve pagare a The Rocking Company SAS un importo corrispondente al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione di recedere.

Se l’Ordine non è ancora stato spedito, il Servizio Clienti prenderà immediatamente in considerazione la richiesta di recesso del Cliente al fine di evitare, se possibile, l’invio dei Prodotti. Nel caso in cui l’Ordine sia stato spedito ma non ancora consegnato, il Servizio Clienti cercherà, se possibile, di bloccare la spedizione.

8.3. Effetti del recesso – Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà, a seconda del peso/volume degli articoli da restituire, rispedire la merce a The Rocking Company SAS o riconsegnarla al proprio vettore alle seguenti condizioni

Per i prodotti di piccole dimensioni: il Cliente deve accedere al proprio spazio “Il mio account” alla voce “I miei ordini”, selezionare l’ordine che desidera restituire e confermare la propria volontà tramite il pulsante “Restituzione”. La restituzione avviene tramite il deposito in un punto di scambio, che deve essere effettuato senza indebito ritardo e non oltre i quattordici giorni successivi alla comunicazione della sua decisione di recedere. Il Cliente può anche contattare il Servizio Clienti che fornirà le informazioni necessarie.

Per i Prodotti ingombranti (cioè identificati come tali sul Sito nella corrispondente Scheda Prodotto): il Cliente deve accedere al proprio spazio “Il mio account” alla voce “I miei ordini”, selezionare l’ordine che desidera restituire e confermare la propria volontà tramite la funzione “Restituzione”. La Rocking Company SAS, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, invierà uno dei suoi corrieri a contattare il Cliente per concordare con lui la data di restituzione del Prodotto (consegnando il modulo di restituzione precompilato). Il Cliente può anche contattare il Servizio Clienti che fornirà le informazioni necessarie.

Fatta salva l’applicazione delle disposizioni dell’articolo 6.2, The Rocking Company SAS rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti per il/i Prodotto/i oggetto del recesso, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui The Rocking Company SAS è informata della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, The Rocking Company SAS può rinviare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della spedizione della merce (per i Prodotti di piccole dimensioni), a seconda di quale sia la prima, o fino a quando non avrà ricevuto la conferma che il Cliente ha restituito il/i Prodotto/i al suo vettore (per i Prodotti di grandi dimensioni).

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di applicare, in particolare, l’articolo L.121-11 del Codice del Consumo, secondo il quale The Rocking Company SAS può rifiutare la vendita di un Prodotto a un Cliente in caso di “motivo legittimo”, qualora sia vittima di un evidente abuso di diritto.

10. GARANZIE

10.1. Garanzia legale di conformità

The Rocking Company SAS sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto al contenuto dell’Ordine. I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti al momento della consegna, a meno che The Rocking Company SAS non possa dimostrare il contrario.

Se il Prodotto consegnato al Cliente non è conforme ai termini del Contratto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS all’indirizzo hortense@tatafaience.frfr o al +33 (1) 84166228 e seguire le istruzioni fornite. Il Cliente può quindi restituire il Prodotto a The Rocking Company SAS in conformità ai termini e alle condizioni di cui alla precedente clausola 9 e richiedere:

– o per la consegna di un Prodotto identico a quello ordinato, a seconda della disponibilità;
– o di consegnare un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, a seconda della disponibilità;
– o di essere rimborsato, entro quattordici (14) giorni dalla richiesta del Cliente, del prezzo del Prodotto ordinato;
– Si precisa che tale scelta è esercitata con riserva dell’applicazione della nozione di costo manifestamente sproporzionato di cui all’articolo L.217-9 del Codice del Consumo.

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo
Il venditore dovrà consegnare i beni in conformità al contratto e sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, se quest’ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo
L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
– se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità presentate all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L.217-6 del Codice del Consumo
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se si dimostra che non le conosceva e non poteva legittimamente conoscerle.

Articolo L.217-7 del Codice del Consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità denunciato.

Articolo L.217-8 del Codice del Consumo
L’acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità sulla base di un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento del contratto. Lo stesso vale se il difetto ha origine nei materiali da lui forniti.

Articolo L.217-9 del Codice del Consumo
In caso di difetto di conformità, l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell’acquirente se questa scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all’altro metodo, tenendo conto del valore dei beni o dell’importanza del difetto. Egli è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall’acquirente.

Articolo L.217-10 del Codice del Consumo
Se la riparazione e la sostituzione della merce non sono possibili, l’acquirente può restituire la merce e farsi restituire il prezzo o tenere la merce e farsi restituire parte del prezzo.
La stessa opzione è disponibile per lui:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell’articolo L.217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente;
2° O se questa soluzione non può essere raggiunta senza grandi inconvenienti per il consumatore, data la natura dell’immobile e l’uso che ne vuole fare.
Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L.217-11 del Codice del Consumo
L’applicazione delle disposizioni degli articoli L.217-9 e L.217-10 è gratuita per l’acquirente.
Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione di un risarcimento danni.

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo
L’azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.

Articolo L.217-13 del Codice del Consumo
Le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di esercitare l’azione derivante da vizi redibitori quale risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

10.2. Garanzia legale contro i difetti nascosti

La Rocking Company SAS sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali vizi occulti di un Prodotto ai sensi degli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile. L’azione derivante da un vizio latente deve essere proposta entro due anni dalla scoperta del vizio, ai sensi dell’articolo 1648 del Codice Civile.

In caso di difetto occulto del Prodotto ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS all’indirizzo e-mail “hortense@tatafaience.fr” e a seguire le istruzioni che gli verranno comunicate. Il Cliente può quindi :
– o restituire il Prodotto secondo le modalità indicate al precedente articolo 9 per ottenere il rimborso del prezzo, entro quattordici (14) giorni dalla richiesta del Cliente;
– oppure tenere il Prodotto e richiedere un rimborso parziale del prezzo.

Articolo 1641 del Codice civile
Il venditore è responsabile per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che la riducono a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1642 del Codice civile
Il venditore non è responsabile dei difetti apparenti di cui l’acquirente è riuscito a convincersi.

Articolo 1643 del Codice civile
Egli è responsabile dei difetti occulti anche se non ne è a conoscenza, a meno che non abbia stabilito di non essere obbligato a fornire alcuna garanzia.

Articolo 1644 del Codice civile
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente può scegliere se restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure se tenersi la cosa e farsi restituire una parte del prezzo.

Articolo 1645 del Codice civile
Se il venditore era a conoscenza dei difetti, sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per tutti i danni oltre alla restituzione del prezzo ricevuto.

Articolo 1646 del Codice civile
Se il venditore non era a conoscenza dei difetti della cosa, sarà solo tenuto a restituire il prezzo e a rimborsare all’acquirente le spese sostenute per la vendita.

Articolo 1647 del Codice civile
Se la cosa che presentava dei difetti è perita a causa della sua scarsa qualità, la perdita sarà per il venditore, che sarà responsabile nei confronti del compratore per la restituzione del prezzo e per gli altri danni spiegati nei due articoli precedenti.
Ma la perdita che si verifica per caso sarà a carico dell’acquirente.

Articolo 1648 del Codice civile
L’azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

10.3. Garanzia contrattuale

Indipendentemente dalle garanzie legali e dal diritto di recesso, alcuni Prodotti possono dare luogo a una specifica garanzia contrattuale, che sarà indicata nella relativa Scheda Prodotto.

In caso di difetti coperti da tale garanzia specifica, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS con una copia della fattura di acquisto del Prodotto. The Rocking Company SAS informerà il Cliente della possibilità di restituire i Prodotti in base alla garanzia contrattuale applicabile. Al ricevimento dei Prodotti, The Rocking Company SAS esaminerà il Prodotto entro cinque giorni e, se la garanzia è applicabile, provvederà alla sostituzione, alla restituzione o al rimborso, se del caso.

10.4. Esclusione della garanzia

I prodotti che sono stati modificati o riparati dal Cliente o da terzi non autorizzati, o che sono stati combinati con un altro prodotto, non sono coperti da garanzia. Lo stesso vale per i Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio, uso non conforme, deterioramento o negligenza anormale.

11. RESPONSABILITÀ – FORZA MAGGIORE

La Ditta Rocking è pienamente responsabile nei confronti del Cliente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto che ha concluso con il Cliente a distanza. Tuttavia, The Rocking Company SAS può essere esonerata da tutta o parte della sua responsabilità dimostrando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile al Cliente o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto, o a un caso di forza maggiore. In particolare, The Rocking Company SAS non sarà responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi, in particolare per quanto riguarda la corretta consegna di un Ordine, nel caso in cui tale inadempimento sia dovuto a un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

The Rocking Company SAS è proprietaria dei diritti di proprietà intellettuale sul Sito e sugli elementi che lo compongono o che ne consentono il funzionamento o, per lo meno, ha ottenuto i diritti di utilizzarli. La riproduzione, la rappresentazione o l’adattamento totale o parziale del Sito e/o di ciascuno dei suoi elementi con qualsiasi mezzo, anche digitale, è vietata senza il consenso esplicito di The Rocking Company SAS, salvo nei casi strettamente limitati dal Codice della proprietà intellettuale di atti che rientrano nell’ambito di un’eccezione legale ai diritti di proprietà intellettuale.

The Rocking Company SAS e “tatafaience.fr” sono anche segni debitamente protetti da diritti di proprietà industriale. Qualsiasi uso non autorizzato di questi segni distintivi è illegale.

Qualsiasi estrazione di database di The Rocking Company SAS in modo da contravvenire ai diritti dei produttori di database ai sensi del Codice della proprietà intellettuale è illegale.

Il Cliente è autorizzato, in via non esclusiva e non trasferibile, ad accedere e utilizzare le funzionalità del Sito al solo fine di scoprire le offerte di Prodotti, effettuare Ordini e interagire con The Rocking Company SAS nell’ambito del rapporto che ne deriva, con esclusione di qualsiasi altra finalità, a maggior ragione commerciale. Tutti i diritti non espressamente concessi da The Rocking Company SAS ai sensi dei T&C rimarranno di proprietà esclusiva di The Rocking Company SAS.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

The Rocking Company SAS attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. I clienti sono invitati a consultare il sito Informativa sulla protezione dei dati personali e la sua Informativa sui cookie per conoscere le finalità del trattamento dei loro dati personali. Questi documenti illustrano anche i diritti dei Clienti in relazione ai loro dati personali e le procedure da seguire per esercitarli.

14. LEGGE APPLICABILE

Le CGV sono disciplinate dal diritto francese.

15. CONTROVERSIE

15.1. Risoluzione amichevole e mediazione

In caso di controversia, i Clienti accettano di contattare direttamente The Rocking Company SAS per cercare una soluzione amichevole a qualsiasi difficoltà.

Se l’approccio amichevole del Cliente non consente di trovare una soluzione alla controversia, si precisa che ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per i consumatori al fine di risolvere in modo amichevole la controversia tra lui e un professionista. È possibile utilizzare il sito web dell’UE per la risoluzione delle controversie online, disponibile gratuitamente in tutte le lingue dell’UE: Fare clic qui.

Se fate un reclamo attraverso questo sito, dovrete concordare con The Rocking Company SAS un organismo alternativo per la risoluzione delle controversie che si occupi della vostra controversia. Ogni organismo ha le proprie regole e procedure.

15.2. Giurisdizione

Qualsiasi controversia legale tra The Rocking Company SAS e un Cliente in merito alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle CGV sarà sottoposta alla giurisdizione competente in applicazione delle norme di procedura civile applicabili, con la precisazione che, in applicazione dell’articolo R.631-3 del Codice del consumo, il consumatore può adire una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, oppure la giurisdizione del luogo in cui viveva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell’evento dannoso.

Data di pubblicazione dell’ultima versione delle Condizioni generali di vendita : Gennaio 2020.