Stoviglie e stoviglie antiche

Condizioni di vendita

Benvenuti nel sito di vendita online di tatafaience.fr per la decorazione, l'arredamento e l'arte di vivere. Qualsiasi ordine effettuato da un consumatore implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

  1. DEFINIZIONI
  • CGV : si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita e, dalla loro pubblicazione in Internet, alle eventuali versioni successive delle stesse.
  • Ordinato : indica l'accettazione, da parte del Cliente, di un'offerta di Prodotto presentata da The Rocking Company SAS sul Sito, che è contrattualmente vincolante per il Cliente senza diritto di recesso debitamente esercitato dallo stesso.
  • Data di consegna : designa la data in cui il/i Prodotto/i devono arrivare a Destinazione, secondo l'accordo concordato con il Cliente.
  • Destinazione : designa l'indirizzo di consegna del/i Prodotto/i oggetto dell'Ordine del Cliente.
  • Scheda prodotto : designa le informazioni che descrivono, sul Sito, le caratteristiche essenziali del Prodotto in questione, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato.
  • Consegna : indica il fatto, per The Rocking Company SAS, di garantire alle condizioni concordate tra le Parti la consegna di un Prodotto al Cliente che ha effettuato un Ordine, ovvero mediante consegna diretta all'indirizzo comunicato da detto Cliente, o mediante consegna al punto di rilancio concordato.
  • Cliente : indica qualsiasi persona fisica di età non inferiore a diciotto anni che abbia piena capacità giuridica e che si sia regolarmente registrata al Sito, secondo la procedura applicabile, per accedere alle offerte dei Prodotti e, se lo si desidera, effettuare l'Ordine.
  • Parte : designa individualmente The Rocking Company SAS o il Cliente.
  • Parti : designano insieme The Rocking Company SAS e il Cliente.
  • Prodotto : si riferisce a qualsiasi prodotto o servizio commercializzato da The Rocking Company SAS sul Sito.
  • Reso Senza Recesso : si riferisce ai Prodotti restituiti dai Clienti per rottura, mancata consegna della quantità pattuita, mancato rispetto della Data di Consegna pattuita, non conformità, vizio occulto o vizio.
  • Ritiro di ritorno : si riferisce ai Prodotti non ricevuti o ritirati dai Clienti o oggetto di recesso volontario di un Ordine in applicazione del diritto di recesso.
  • Luogo : si riferisce al sito web gestito da The Rocking Company SAS ed accessibile all'indirizzo www.tatafaience.fr (oa qualsiasi altro indirizzo che potrà essere successivamente sostituito).
  • The Rocking Company SAS : si riferisce a THE ROCKING COMPANY SAS, nonché a tutte le sue eventuali affiliate.
  1. INFORMAZIONI RELATIVE ALL'AZIENDA CHE GESTISCE IL SITO

2.1. Identificazione della società che gestisce il Sito

Il Sito è gestito da THE ROCKING COMPANY SAS, 7 rue du Fbg Montmartre, Parigi, Francia.

2.3. Dati di contatto della società che gestisce il Sito

Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS attraverso i seguenti mezzi, in particolare per il trattamento di ogni possibile reclamo:
Tramite posta elettronica, sul Sito, tramite il modulo “contatti” o all'indirizzo di posta elettronica “hortense@tatafaience.com”.

  1. AMBITO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

3.1. Transazioni dei consumatori

Ciascun Cliente dichiara di essere chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato solo a soggetti che agiscono, a titolo personale, in qualità di consumatori. The Rocking Company SAS si riserva il diritto di verificare l'identità e la veridicità delle informazioni fornite dal Cliente al fine di assicurarsi che agisca in qualità di consumatore.

Chiunque agisca per scopi rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche in nome o per conto di altro professionista, deve rivolgersi all'ufficio commerciale di The Rocking Company SAS al fine di trarre vantaggio, qualora necessario e se la Rocking Company SAS lo ritenga opportuno, da specifiche condizioni contrattuali.

3.2. Transazioni effettuate per tutti i Prodotti presentati sul Sito

Le CG, che definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla commercializzazione dei Prodotti sul Sito, si applicano a tutte le transazioni commerciali concluse da The Rocking Company SAS con i Clienti nell'ambito delle offerte loro offerte, ciò fino al eventuale esaurimento dei Prodotti interessati.

Le CG prevarranno su qualsiasi altro documento, cosicché le transazioni commerciali concluse da The Rocking Company SAS con i Clienti non possono essere oggetto di alcun altro documento contrattuale (incluse eventuali condizioni di acquisto) senza previa accettazione scritta ed espressa da parte di The Rocking Company SAS.

3.3. Applicazione delle CG in vigore al momento dell'Ordine

Le CG applicabili all'Ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'effettuazione dello stesso, per cui The Rocking Company SAS consiglia ai Clienti di scaricarle, stamparle, leggerle attentamente e conservarne copia ad ogni nuovo Ordine. Qualora il Cliente non intenda accettare le CGC al momento della conclusione di un Ordine, dovrà concludere il processo di acquisto dei Prodotti sul Sito.

Le CG sono richiamate in calce ad ogni pagina del Sito mediante collegamento ipertestuale. Devono essere consultati, tramite il link che compare nella pagina “Conferma”, prima di cliccare sul pulsante “Paga”, al fine di inoltrare definitivamente l'Ordine.

In caso di mancato rispetto di una qualsiasi delle disposizioni delle CGC o in caso di comportamento che costituisca un abuso di diritto da parte di un Cliente, The Rocking Company SAS si riserva, in particolare, i) di inviare un denuncia della violazione in questione chiedendo, ove possibile, che il Cliente vi ponga rimedio entro un termine ragionevole, ii) di avvalersi degli artt. 1219 e 1220 cc, salvo inadempimento preventivo o a posteriori , iii) mettere in atto i mezzi necessari e proporzionati per combattere possibili violazioni dei suoi diritti, oppure iv) impegnarsi legalmente nella responsabilità del Cliente interessato. Si richiama in particolare l'attenzione dei Clienti sul fatto che in applicazione dell'articolo L.121-11 del Codice del Consumo, The Rocking Company SAS può rifiutare la vendita di un Prodotto a un Cliente per motivi legittimi.

3.4. Modifica delle CG

Le CG sono datate con precisione e possono essere modificate o aggiornate da The Rocking Company SAS in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate ai T&C saranno pubblicate sul Sito ma non si applicheranno agli Ordini precedenti a tali modifiche.

Ogni eventuale modifica della legislazione o dei regolamenti vigenti o qualsiasi decisione giudiziaria definitiva che invalidi totalmente o parzialmente una o più clausole delle CGV non potrà pregiudicare la validità e il necessario rispetto delle altre clausole, che conserveranno la loro piena forza vincolante e la loro scopo.

  1. REGISTRAZIONE AL SITO

4.1. Registrazione cliente

L'accesso alle offerte dei Prodotti è aperto alle persone maggiorenni con piena capacità giuridica che si siano registrate al Sito, secondo la procedura applicabile.

La registrazione del cliente è gratuita.

Prevede innanzitutto la compilazione del form di registrazione disponibile sul Sito. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché la registrazione venga elaborata e convalidata da The Rocking Company SAS. Nell'ambito di tale registrazione, il Cliente deve fornire alcune informazioni e dati personali che lo riguardano. Deve assicurarsi che le informazioni ei dati personali forniti siano specifici per lui, completi, esatti e aggiornati. The Rocking Company SAS si riserva il diritto di chiedere ai Clienti di confermare, con ogni mezzo appropriato, la loro identità e il contenuto delle informazioni comunicate. Nell'ambito di tale registrazione, il Cliente dovrà anche scegliere una "password" per consentirgli di accedere alle offerte dei Prodotti. Il Cliente si impegna a salvaguardare la riservatezza della propria password ea non comunicarla a terzi. L'utilizzo dell'indirizzo email del Cliente associato alla password da lui scelta implica che il Cliente stia utilizzando il Sito, sotto la sua responsabilità.

Per completare la registrazione, il Cliente deve leggere e accettare le CGC nonché la Privacy Policy, disponibili in fondo a ciascuna pagina del Sito tramite collegamento ipertestuale.

Dopo aver completato e convalidato l'intera procedura di registrazione, il Cliente riceverà da The Rocking Company SAS una conferma della propria registrazione, tramite e-mail, all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione.

Un Cliente può aprire un solo account sul Sito per indirizzo e-mail. Le registrazioni multiple verranno sistematicamente cancellate dagli amministratori del Sito.

4.2. Utilizzo da parte del Cliente delle funzionalità del suo account

Attraverso il suo account personale aperto sul Sito, il Cliente potrà utilizzare liberamente tutte le sue funzionalità, come in particolare quelle che consentono i) di garantire il follow-up dei suoi Ordini, la gestione dei suoi dati personali e delle sue preferenze per l'iscrizione alla newsletter, ii) per invitare amici ad iscriversi al Sito, o iii) per chiudere liberamente il proprio account. Su quest'ultimo punto si precisa che l'eventuale chiusura di un account, direttamente sull'account stesso o inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica "hortense@tatafaience.com", riguarderà solo per il futuro, no '' non influirà gli Ordini effettuati che rimarranno regolati dalle CG in vigore e saranno eseguiti senza pregiudizio della legittima archiviazione dei dati contrattuali da parte di The Rocking Company SAS.

4.3. Informazioni importanti: registrazione correlativa al club commerciale The Rocking Company SAS.fr

Chiunque desideri registrarsi nuovamente come Cliente è informato che la sua registrazione tramite il Sito comporta automaticamente l'accesso tramite l'indirizzo https: //tatafaience.com (ospitato e gestito da The Rocking Company SAS France), il cui sito è accessibile a questo indirizzo. Ovviamente chiunque può disiscriversi liberamente in qualsiasi momento.

  1. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

5.1. Disponibilità del prodotto

I Prodotti sono offerti in vendita in Francia e all'estero, a seconda della disponibilità. A tal proposito, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di modificare la selezione dei Prodotti disponibili sul Sito.

The Rocking Company SAS si impegna ad onorare gli Ordini ricevuti prima dell'esaurimento delle scorte di Prodotti. Tuttavia, nel caso in cui, dopo la ricezione di un Ordine sul Sito, un Prodotto risultasse definitivamente non disponibile, The Rocking Company SAS si impegna ad informare il Cliente tramite e-mail il prima possibile. Il Cliente avrà quindi, in applicazione degli articoli L.216-2 e seguenti del Codice del Consumo, il diritto di recedere dalla vendita e di essere rimborsato al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui la vendita sarà sono stati denunciati. Tale diritto di denuncia sarà aperto al Cliente fatta salva la possibilità, per The Rocking Company SAS, di offrirsi di rinunciarvi, qualora il Cliente lo desideri, mediante la Consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti.

5.2. Caratteristiche del prodotto

The Rocking Company SAS si impegna a presentare, nel modo più chiaro possibile, sulle Schede Prodotto disponibili sul Sito, le principali caratteristiche dei Prodotti e le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

The Rocking Company SAS farà del suo meglio, senza fornire alcuna garanzia al riguardo, per garantire che le fotografie d'atmosfera o le fotografie dei Prodotti presenti sul Sito siano il più fedeli possibile alla realtà, sottolineando che la trasmissione digitale di dette fotografie è suscettibile di generare, per ciascun Cliente, una differenza di percezione visiva tra i Prodotti e le loro immagini digitali. Tuttavia, va notato che a causa della natura "vintage" dei prodotti venduti, vengono venduti così come sono.

Salvo espressa indicazione contraria sul Sito, tutti i Prodotti venduti da The Rocking Company SAS sono di seconda mano e possono quindi presentare imperfezioni dovute all'età e/o all'utilizzo.

5.3. Prezzi dei prodotti

I prezzi visualizzati sul Sito per un Prodotto sono, finché permane tale visualizzazione, applicabili a qualsiasi Ordine di detto Prodotto, salvo eventuali errori evidenti nel prezzo. In quest'ultimo caso, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di annullare la vendita, rimborsando immediatamente i pagamenti già effettuati.

I prezzi sono visualizzati in euro, tasse incluse. Sono escluse le spese di consegna, che vengono calcolate a parte e dipendono principalmente da dimensioni, peso, indirizzo e modalità di consegna. Tali addebiti sono indicati nella relativa pagina del Prodotto.

Quando viene visualizzato il Riepilogo dell'ordine, viene visualizzato il prezzo totale, spese di spedizione incluse.

  1. ORDINE E TERMINI DI PAGAMENTO

6.1. Predisporre un ordine

Gli ordini vengono effettuati direttamente dal Cliente sul Sito. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito, sapendo che può ordinare contemporaneamente Prodotti di più marche diverse.

• Selezione del prodotto

Il Cliente seleziona il/i Prodotto/i di sua scelta cliccandoci sopra e scegliendo, se applicabile, la taglia, quindi la quantità desiderata. Sul Sito viene poi presentata una Scheda Prodotto, per informare il Cliente circa le caratteristiche essenziali di detto Prodotto.

Se il Prodotto è adatto al Cliente, può selezionarlo cliccando su "Aggiungi al carrello". Il Cliente può aggiungere al carrello quanti Prodotti desidera, nel limite delle quantità offerte.

• Verifica dell'ordine

Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente può cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo Ordine sia corretto. Se desidera effettuare aggiunte, modifiche o ritiri, è libero di farlo.

Un modulo disponibile sul Sito riassumerà il prezzo totale, le tasse applicabili e le spese di consegna. Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del proprio Ordine (compresi la quantità ei riferimenti dei Prodotti ordinati e l'indirizzo di fatturazione) prima di proseguire con la procedura d'Ordine.

• Conferma dell'ordine

Se la selezione effettuata nel suo carrello e il riepilogo lo soddisfano, il Cliente conferma il suo Ordine indicando nella pagina corrispondente l'indirizzo di Consegna dei Prodotti e tutte le informazioni necessarie per la corretta evasione dell'Ordine.

6.2. Pagamento dell'ordine

Pagando, il Cliente effettua un Ordine contrattualmente con The Rocking Company SAS.

• Metodi di pagamento abituali

The Rocking Company SAS autorizza il pagamento con carta bancaria o carta di credito, come Visa, Mastercard e American Express, o mezzi di pagamento sicuri come Paypal. L'addebito del pagamento avviene durante l'Ordine.

Per procedere con il pagamento, il Cliente dovrà inserire le proprie coordinate bancarie e le relative informazioni personali prima di cliccare sul pulsante di convalida del pagamento. Essendo autorizzata una transazione di pagamento se il pagatore ha dato il suo consenso alla sua esecuzione, è espressamente convenuto che l'inserimento dei suoi identificativi da parte del Cliente costituirà prova della sua identità e del suo consenso.

Tutte le transazioni sono sicure e avvengono all'interno di un rigoroso quadro di riservatezza e crittografia tramite protocollo SSL. The Rocking Company SAS si riserva il diritto di verificare o far verificare al gestore della piattaforma di pagamento la validità e l'autenticità delle transazioni effettuate sul Sito.

Si precisa espressamente che i pagamenti tramite assegno sono esclusi dai T&C.

  1. CONSEGNA DEGLI ORDINI

7.1. Volume di consegna

Le consegne avvengono in Francia continentale, in Europa e a livello internazionale. Alcuni paesi, compresi i paesi considerati non cooperativi o sotto embargo, non sono tuttavia inclusi nelle zone di consegna internazionali.

7.2. Ordini di spedizione

The Rocking Company SAS spedisce i Prodotti secondo i tempi di consegna annunciati per ciascun Prodotto sul Sito. Tali termini variano in particolare a seconda della modalità di consegna e del fatto che il Prodotto sia ingombrante o meno. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

7.3. Modalità di consegna e scelta del corriere

Salvo diversa disposizione di The Rocking Company SAS per determinati prodotti, in particolare per i Prodotti di grande volume, in linea di massima la modalità di Consegna del Prodotto è la seguente: a domicilio (o all'indirizzo indicato dal Cliente, come ad esempio quello del suo luogo di opera);

Per la consegna di piccoli Prodotti, i fornitori di The Rocking Company SAS: Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Per la consegna di oggetti pesanti o ingombranti, i fornitori di The Rocking Company SAS contatteranno il Cliente per fissare con lui un appuntamento di consegna; Il Cliente deve quindi fornire un numero di telefono francese (prefisso telefonico +33) o belga (prefisso telefonico +32) al momento dell'ordine, a seconda del paese di consegna. I Prodotti verranno quindi consegnati al Cliente. A seconda del peso del Prodotto in questione, questo verrà lasciato a casa sua o all'indirizzo comunicato dal Cliente, o collocato nella stanza di sua scelta per articoli di peso superiore a 30 kg.

Qualsiasi Consegna che risultasse materialmente impossibile in normali condizioni di accesso potrà essere rifiutata da The Rocking Company SAS o dar luogo alla fatturazione al Cliente di costi aggiuntivi. Il Cliente deve quindi prestare particolare attenzione, qualora ordina Prodotti con volumi ingombranti, che le dimensioni del Prodotto (con relativo imballo) consentano fisicamente al Prodotto di transitare agevolmente per la consueta via di accesso alla propria abitazione (in particolare parti comuni di un edificio ).

7.4. Difficoltà incontrate dal Cliente al momento della ricezione dei Prodotti

Qualora, al ricevimento del proprio Ordine, il Cliente riscontri danni allo stesso o al suo imballo (cartone strappato, pacco aperto e poi chiuso, rotture, ecc.), il Cliente è invitato a rifiutare il Prodotto e ad informare immediatamente il Servizio. Rocking Company SAS, che farà del suo meglio per offrire al Cliente una soluzione sostitutiva.

In caso di ritardo nella Consegna o Consegna in un luogo diverso dalla Destinazione, The Rocking Company SAS farà in modo che il Cliente ne sia informato, il quale potrà segnalarlo personalmente al Servizio Clienti. The Rocking Company SAS si impegna a fare quanto necessario per determinare la causa del ritardo o dell'errore e per trovare una soluzione per garantire la Consegna a Destinazione il prima possibile.

  1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

8.1. Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, i consumatori hanno diritto di recesso per 14 giorni: i) dalla consegna del Prodotto, oppure ii) in caso di Ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente o di un ordine per un Prodotto composto da lotti o più pezzi, la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, dalla Consegna dell'ultimo Prodotto dell'Ordine, ovvero iii), per i contratti di prestazione di servizi, dalla conclusione del contratto.

8.2. Termini di recesso

Per esercitare il suo diritto di recesso, è sufficiente che il Cliente comunichi a The Rocking Company SAS, tramite The Rocking Company SAS France in qualità di agente di The Rocking Company SAS per fornire il Servizio Clienti, la sua volontà di recedere prima della scadenza del suddetto periodo ( entro il termine di 14 giorni), sia tramite la sezione "Il mio account" / "I miei ordini" del suo account personale, sia contattando direttamente il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo di posta elettronica "hortense@tatafaience.com".

Si ricorda che in applicazione dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi tassativamente elencati dalla legge.

Se un Cliente esercita il diritto di recesso da un contratto per la fornitura di servizi la cui esecuzione è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, deve pagare a The Rocking Company SAS un importo corrispondente al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione ritrarre.

Nel caso in cui l'Ordine non sia ancora stato evaso, il Servizio Clienti terrà immediatamente conto della richiesta di recesso del Cliente al fine di evitare, se possibile, l'invio dei Prodotti. Nel caso in cui l'Ordine sia stato spedito ma non ancora consegnato, il Servizio Clienti tenterà, se possibile, di interrompere la spedizione.

8.3. Effetti del recesso - Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà, a seconda del peso/volume degli articoli da restituire, restituire a The Rocking Company SAS o restituire la merce al suo vettore alle seguenti condizioni:

Per Prodotti di piccole dimensioni: il Cliente deve accedere alla sua area "Il mio account" sotto "I miei ordini", selezionare l'ordine che desidera restituire e confermare la sua volontà tramite il pulsante "Restituisci". La restituzione avviene mediante deposito in un punto di rimessa, che deve essere effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Il Cliente può inoltre contattare il Servizio Clienti che gli fornirà le informazioni necessarie.

Per i Prodotti voluminosi (ossia identificati come tali sul Sito nella relativa Scheda Prodotto): il Cliente deve accedere alla sua area "Il mio account" alla voce "I miei ordini", selezionare l'ordine che desidera restituire e confermare la sua volontà utilizzando il Funzione "ritorno". The Rocking Company SAS invierà senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recesso ad uno dei suoi vettori che contatterà il Cliente al fine di concordare con lui la data di recupero del Prodotto (salvo consegna della ricevuta di ritorno precompilata). Il Cliente può inoltre contattare il Servizio Clienti che gli fornirà le informazioni necessarie.

Ferma restando l'applicazione di quanto previsto all'articolo 6.2, The Rocking Company SAS rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti per il/i Prodotto/i oggetto del recesso, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre entro quattordici giorni dal giorno in cui The Rocking Company SAS è stata informata della decisione del Cliente di recedere. The Rocking Company SAS può, tuttavia, trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce (per i Prodotti di piccole dimensioni), la data prescelta essendo quella del primo di questi fatti, o fino a quando non abbia ricevuto conferma che il Cliente ha restituito il/i Prodotto/i al suo corriere (per Prodotti voluminosi).

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, The Rocking Company SAS si riserva il diritto di applicare, in particolare, l'articolo L.121-11 del Codice del Consumo, secondo il quale The Rocking Company SAS può rifiutare la vendita di ''un Prodotto ad un Cliente in caso di “legittimo motivo”, nel caso in cui sia vittima di un palese abuso di diritto.

  1. GARANZIE

10.1. Garanzia legale di conformità

The Rocking Company SAS è tenuta a presumere, nei confronti del Cliente, l'eventuale difetto di conformità del Prodotto rispetto al contenuto dell'Ordine. I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria di The Rocking Company SAS.

In caso di non conformità del Prodotto consegnato al Cliente, quest'ultimo è invitato a contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS all'indirizzo di posta elettronica "hortense@tatafaience.frfr" o al numero di telefono "+33 (1) 84166228 »E di seguire le istruzioni che gli saranno comunicate. Il Cliente può quindi restituire il Prodotto a The Rocking Company SAS, in conformità con i termini specificati nell'Articolo 9 di cui sopra e richiedere:

• essere consegnato di un Prodotto identico a quello ordinato, nei limiti delle scorte disponibili;
• essere consegnato di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, nei limiti delle scorte disponibili;
• essere rimborsato, entro quattordici (14) giorni dalla richiesta del Cliente, del prezzo del Prodotto ordinato;
• precisando che tale scelta è subordinata all'applicazione della nozione di costo manifestamente sproporzionato di cui all'articolo L.217-9 del Codice del Consumo.

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo
Il venditore consegna merce conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde altresì di ogni difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo
Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi viste le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L.217-6 del Codice del Consumo
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L.217-7 del Codice del Consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può impugnare tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.

Articolo L.217-8 del Codice del Consumo
L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando ha contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali che esso stesso ha fornito.

Articolo L.217-9 del Codice del Consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo modalità non prescelte dall'acquirente.

Articolo L.217-10 del Codice del Consumo
Se la riparazione e la sostituzione del bene non sono possibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo oppure trattenere il bene e farsi restituire parte del prezzo.
A lui è aperta la stessa facoltà:
1 ° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L.217-9 non può essere attuata entro un mese dalla denuncia dell'acquirente;
2° Oppure se tale soluzione non può essere priva di grossi inconvenienti per quest'ultimo tenuto conto della natura del bene e dell'uso che se ne cerca.
La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L.217-11 del Codice del Consumo
L'applicazione delle disposizioni degli articoli L.217-9 e L.217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.
Queste stesse disposizioni non ostano al risarcimento del danno.

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive nel termine di due anni dalla consegna del bene.

Articolo L.217-13 del Codice del Consumo
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi occulti quale risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale a lui riconosciuta .dalla legge.

10.2. Garanzia legale contro i vizi occulti

The Rocking Company SAS è tenuta ad assumere, nei confronti del Cliente, i vizi occulti di un Prodotto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile. L'azione per vizio occulto deve essere proposta entro due anni dalla scoperta del vizio, in applicazione dell'articolo 1648 del codice civile.

In caso di vizio occulto del Prodotto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS all'indirizzo e-mail "hortense@tatafaience.fr" e a seguire le istruzioni che gli saranno comunicate. Il Cliente può quindi:
• restituire il Prodotto nei termini di cui al precedente articolo 9 per ottenere il rimborso del suo prezzo, entro quattordici (14) giorni dalla richiesta del Cliente;
• conservare il Prodotto e richiedere il rimborso parziale del prezzo.

Articolo 1641 del codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato o che riducano tale uso a tal punto che l'acquirente non lo ha acquistato o non lo ha acquisito. avrebbe dato un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.

Articolo 1642 del codice civile
Il venditore non è responsabile per vizi apparenti di cui l'acquirente è stato in grado di convincersi.

Articolo 1643 del codice civile
È responsabile dei vizi occulti, anche se non li avrebbe conosciuti, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato che non sarà vincolato da alcuna garanzia.

Articolo 1644 del codice civile
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di trattenere la cosa e farsi restituire parte del prezzo.

Articolo 1645 del codice civile
Qualora il venditore fosse a conoscenza dei vizi della cosa, è responsabile, oltre alla restituzione del prezzo ricevuto, di tutti i danni nei confronti dell'acquirente.

Articolo 1646 del codice civile
Qualora il venditore non fosse a conoscenza dei vizi della cosa, sarà tenuto solo a restituire il prezzo, ea rimborsare all'acquirente le spese sostenute per la vendita.

Articolo 1647 del codice civile
Se l'oggetto che presentava difetti è andato perduto a causa della sua scarsa qualità, la perdita è del venditore, che sarà responsabile nei confronti dell'acquirente della restituzione del prezzo e degli altri risarcimenti indicati nei due articoli precedenti.
Ma la perdita per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648 del codice civile
L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

10.3. Garanzia contrattuale

Indipendentemente dalle garanzie legali e dal diritto di recesso, alcuni Prodotti possono dar luogo ad una specifica garanzia contrattuale, che sarà indicata nella relativa Scheda Prodotto.

In caso di vizio relativo a tale eventuale garanzia specifica, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di The Rocking Company SAS inviandogli copia della fattura di acquisto del Prodotto. The Rocking Company SAS la informerà dell'eventuale possibilità di restituzione dei Prodotti in applicazione della garanzia contrattuale applicabile. Al ricevimento dei Prodotti, The Rocking Company SAS esaminerà il Prodotto entro cinque giorni e, se la garanzia è applicabile, organizzerà il cambio, la restituzione o il rimborso, se applicabile.

10.4. Esclusione di garanzia

I prodotti che sono stati modificati o riparati dal Cliente o da terzi non autorizzati, o che sono stati abbinati ad altro prodotto, non possono dar luogo all'applicazione di una garanzia. Lo stesso vale per i Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio, uso improprio, deterioramento o negligenza anormale.

11. RESPONSABILITA' - FORZA MAGGIORE

The Rocking Company SAS è legalmente responsabile nei confronti del Cliente del corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza con il Cliente. Tuttavia, The Rocking Company SAS può essere esonerata in tutto o in parte dalla propria responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile sia al Cliente, sia al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o un caso di forza maggiore. The Rocking Company SAS non sarà responsabile in particolare in caso di inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi derivanti, in particolare, dalla corretta consegna di un Ordine, nel caso in cui tale inadempimento derivi da una causa di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

The Rocking Company SAS è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul Sito e sugli elementi che lo compongono o che ne consentono il funzionamento o, quanto meno, gli sono stati concessi i diritti che ne consentono l'utilizzo. La riproduzione, la rappresentazione o l'adattamento totale o parziale del Sito e/o di ciascuno dei suoi elementi con qualsiasi mezzo, in particolare digitale, è vietata senza il consenso espresso di The Rocking Company SAS, salvo ipotesi strettamente limitate dal Codice della proprietà intellettuale di atti che rientrano nel quadro di un'eccezione legale ai diritti di proprietà intellettuale.

Anche The Rocking Company SAS e “tatafaience.fr” sono segni debitamente protetti da diritti di proprietà industriale. Qualsiasi uso non autorizzato di questi segni distintivi è illegale.

Qualsiasi estrazione dai database di The Rocking Company SAS effettuata in condizioni che violino i diritti riconosciuti ai produttori di database dal Codice della proprietà intellettuale è illegale.

Il Cliente è autorizzato, in via non esclusiva e non trasferibile, ad accedere e utilizzare le funzionalità del Sito al solo scopo di scoprire le offerte di Prodotti, effettuare un Ordine e interagire con The Rocking Company SAS nell'ambito dei rapporti ne derivi, con esclusione di ogni altro scopo, a fortiori commerciale. Qualsiasi diritto non espressamente concesso da The Rocking Company SAS ai sensi delle CGC rimane di proprietà esclusiva di The Rocking Company SAS.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

The Rocking Company SAS attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. I clienti sono invitati a fare riferimento alla sua Politica di protezione dei dati personali e la sua Cookie Policy per conoscere le finalità del trattamento dei propri dati personali. Questi documenti spiegano anche i diritti che i Clienti hanno sui propri dati personali e le procedure da seguire per esercitarli.

14. LEGGE APPLICABILE

Le CG sono disciplinate dal diritto francese.

15. CONTROVERSIE

15.1. Composizione amichevole e mediazione

In caso di controversia, i Clienti si impegnano a rivolgersi in via prioritaria direttamente a The Rocking Company SAS, al fine di trovare una soluzione amichevole alla loro eventuale difficoltà.

Se l'approccio amichevole del Cliente non consente di trovare una soluzione alla controversia, si specifica che ogni consumatore ha il diritto di adire gratuitamente un mediatore dei consumatori al fine della risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionale. Puoi utilizzare il sito web dedicato per la risoluzione delle controversie online nell'UE, disponibile gratuitamente in tutte le lingue dell'UE: Clicca qui.

Se si presenta un reclamo tramite questo sito, sarà necessario concordare con The Rocking Company SAS un organismo di risoluzione extragiudiziale che gestirà la controversia. Ogni organismo ha le proprie regole e procedure.

15.2. Giurisdizione

Qualsiasi controversia legale tra The Rocking Company SAS e un Cliente in merito alla validità, interpretazione o esecuzione delle CGV sarà sottoposta al tribunale competente in applicazione delle norme di procedura civile applicabili, essendo specificato che in applicazione dell'articolo R.631-3 del Codice del Consumo, il consumatore può rivolgersi sia ad una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, sia alla giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del evento dannoso.

Data di pubblicazione dell'ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita: gennaio 2020.

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