旧陶器和餐具

销售条款

欢迎访问 tatafaience.fr 装饰、家具和生活艺术在线销售网站。消费者下的任何订单都意味着毫无保留地接受这些一般销售条件。

  1. 定义
  • CGV : 指这些一般销售条件,以及从它们在 Internet 上发布的任何后续版本。
  • 已订购 :指客户接受 The Rocking Company SAS 在网站上提供的产品报价,该报价对客户具有合同约束力,而客户不得适当行使撤回权。
  • 邮寄日期 :根据与客户达成的协议,指定产品必须到达目的地的日期。
  • 目的地 :指定客户订单涵盖的产品的交货地址。
  • 产品表 :指定在网站上描述相关产品基本特征的信息,同时考虑到所使用的通信媒介。
  • 交货 :对于 The Rocking Company SAS 而言,是指确保在双方同意的条件下将产品交付给下订单的客户的事实,即通过直接交付到所述客户所传达的地址,或通过交付到约定的中继点。
  • 顾客 :指任何年满 18 岁、具有完全法律行为能力并已根据适用程序在本网站上正式注册以获取产品优惠并在需要时下订单的自然人。
  • 部分 :单独指定 The Rocking Company SAS 或客户。
  • 部分 :一起表示 The Rocking Company SAS 和客户。
  • 产品 :指 The Rocking Company SAS 在网站上销售的任何产品或服务。
  • 不取款返回 :指客户因破损、未按约定数量交付、未遵守约定交付日期、不合规、隐藏缺陷或缺陷而退回的产品。
  • 退货提款 :指客户未收到或撤回的产品,或申请撤回权而自愿撤回订单的产品。
  • 地点 :指的是由 The Rocking Company SAS 运营的网站,可通过地址 www.tatafaience.fr(或随后可能被替换的任何其他地址)访问。
  • 摇摆公司 SAS :指的是 THE ROCKING COMPANY SAS 及其所有可能的附属公司。
  1. 与运营本网站的公司有关的信息

2.1.运营本网站的公司的标识

本网站由 THE ROCKING COMPANY SAS, 7 rue du Fbg Montmartre, Paris, France 运营。

2.3.运营本网站的公司的联系方式

客户可以通过以下方式联系 The Rocking Company SAS 客户服务,特别是处理任何可能的投诉:
通过电子邮件,在网站上,通过“联系”表格或电子邮件地址“hortense@tatafaience.com”。

  1. 一般销售条件的范围

3.1.消费者交易

每个客户声明自己清楚地了解情况,并承认本网站仅供以个人身份作为消费者行事的个人使用。 Rocking Company SAS 保留验证客户提供的信息的身份和真实性的权利,以确保他以消费者的身份行事。

任何出于商业、工业、工艺、自由或农业活动范围内的目的而行事的人,包括以其他专业人士的名义或代表其他专业人士行事时,必须联系 The Rocking Company SAS 的销售部门以获得利益,如果必要时,如果 Rocking Company SAS 认为合适,则根据特定的合同条件。

3.2.为网站上展示的所有产品进行的交易

GTC 定义了双方与网站上产品营销相关的权利和义务,适用于 The Rocking Company SAS 在提供给他们的要约框架内与客户达成的所有商业交易,直到有关产品可能用尽。

GTC 将优先于任何其他文件,因此 The Rocking Company SAS 与客户达成的商业交易不受 The Rocking Company SAS 事先书面接受和明示的任何其他合同文件(包括任何购买条件)的约束。

3.3.下令时有效的 GTC 的应用

适用于订单的 GTC 是在下订单时在网站上发布的内容,因此 The Rocking Company SAS 建议客户下载、打印、仔细阅读并在每个新订单中保留一份副本。如果客户在完成订单时不打算接受 GTC,他必须结束在网站上购买产品的过程。

GTC 在网站每个页面的底部通过超文本链接引用。在单击“付款”按钮之前,必须通过“确认”页面上显示的链接咨询他们,以便最终提交订单。

如果客户不遵守 GTC 的任何规定或构成客户滥用权利的行为,The Rocking Company SAS 保留权利,尤其是,i) 向其发送有问题的违约通知,在可能的情况下,要求客户在合理的时间内补救所述违约,ii) 依靠民法第 1219 和 1220 条作为预防措施或事后不履行的例外, iii) 采取必要和相称的手段来打击可能侵犯其权利的行为,或 iv) 依法追究相关客户的责任。客户应特别注意以下事实:根据《消费者法》第 L.121-11 条的规定,The Rocking Company SAS 可能会以正当理由拒绝向客户销售产品。

3.4.修改 GTC

GTC 的日期准确,The Rocking Company SAS 可能随时修改或更新。对条款和条件所做的任何更改将在网站上发布,但不适用于这些更改之前的订单。

对现行立法或法规的任何可能修改或任何最终司法决定完全或部分使 GTCS 的一个或多个条款无效,均不会影响其他条款的有效性和必要的尊重,其他条款将保留其全部约束力及其约束力。范围。

  1. 在网站上注册

4.1.客户登记

根据适用程序,已在网站上注册的具有完全法律行为能力的成年个人可以访问产品优惠。

客户注册是免费的。

它首先涉及完成网站上提供的注册表。符号 (*) 表示必须填写的必填字段,以便 The Rocking Company SAS 处理和验证注册。作为注册的一部分,客户必须提供与他有关的某些信息和个人数据。他必须确保所提供的信息和个人数据是针对他的、完整、准确和最新的。 Rocking Company SAS 保留要求客户通过任何适当方式确认其身份和所传达信息内容的权利。作为注册的一部分,客户还必须选择一个“密码”以允许他访问产品报价。客户承诺保护其密码的机密性,并且不会将其传达给第三方。使用与他选择的密码相关联的客户电子邮件地址意味着客户在其负责的情况下使用本网站。

要完成注册,客户必须阅读并接受 GTC 以及保密政策,这些政策位于网站每页底部的超文本链接中。

完成并验证整个注册程序后,客户将通过电子邮件收到 The Rocking Company SAS 的注册确认,发送至他们在注册时提供的电子邮件地址。

客户只能在网站上的每个电子邮件地址开设一个帐户。网站管理员将系统地删除多次注册。

4.2.客户使用其帐户的功能

通过在网站上开设的个人帐户,客户将能够自由使用他的所有功能,例如特别是那些允许 i) 确保跟进其订单、管理其个人数据及其偏好的功能对于时事通讯订阅,ii) 邀请朋友加入本网站,或 iii) 自由关闭他们的帐户。最后一点,规定任何关闭账户,直接在账户本身或通过向电子邮件地址“hortense@tatafaience.com”发送电子邮件,仅适用于未来,没有''不会影响下达的订单仍受 GTC 管辖,执行时不会影响 The Rocking Company SAS 对合同数据的合法存档。

4.3.重要信息:相关注册 The Rocking Company SAS.fr 购物俱乐部

任何希望再次注册为客户的人都会被告知,他们通过本网站的注册会自动导致他们通过地址 https://tatafaience.com(由 The Rocking Company SAS France 托管和运营)访问,其网站可在此访问地址。当然,任何人都可以随时自由退订。

  1. 产品信息

5.1.产品可用性

产品在法国和国际上销售,视供应情况而定。在这方面,The Rocking Company SAS 保留修改网站上可用产品选择的权利。

Rocking Company SAS 承诺履行在产品库存耗尽之前收到的订单。但是,如果在网站上收到订单后,产品最终无法提供,The Rocking Company SAS 承诺尽快通过电子邮件通知客户。然后,根据消费者法典第 L.216-2 条及以下条款,客户将有权取消销售并最迟在销售日期后十四 (14) 天内获得补偿已被谴责。该退出权将向客户开放,但不影响 The Rocking Company SAS 的可能性,如果客户愿意,可以通过交付同等质量和价格的产品来放弃该权利。

5.2.产品特性

Rocking Company SAS 努力在网站上提供的产品表上尽可能清楚地展示产品的主要特性以及适用法律要求的信息。

Rocking Company SAS 将尽最大努力,但不对此作出任何保证,以确保本网站上的大气照片或产品照片尽可能忠实于现实,强调所述的数字传输对于每个客户,照片可能会在产品与其数字图像之间产生视觉差异。但是,应该注意的是,由于所售产品的“复古”性质,它们按原样出售。

除非网站上另有明确说明,否则 The Rocking Company SAS 出售的所有产品均为二手产品,因此可能会因老化和/或使用而存在缺陷。

5.3.产品价格

网站上显示的产品价格,只要此显示仍然存在,就适用于所述产品的任何订单,但价格可能存在明显错误。在后一种情况下,The Rocking Company SAS 保留取消销售的权利,已支付的款项将立即退还。

价格以欧元显示,包括所有税费。它们不包括送货费用,这些费用是单独计算的,主要取决于尺寸、重量、地址和送货方式。这些费用显示在相关的产品页面上。

显示订单摘要时,会显示总价,包括运费。

  1. 订单和付款条款

6.1.下订单

客户直接在网站上下订单。要下订单,客户必须按照下面描述的步骤进行,因为他知道他可以同时从多个不同品牌订购产品。

• 产品选择

客户通过单击并选择(如果适用)尺寸和所需数量来选择他选择的产品。然后在网站上展示产品表,以告知客户所述产品的基本特征。

如果产品适合客户,他可以通过单击“添加到购物篮”来选择它。在提供的数量限制内,客户可以根据需要将任意数量的产品添加到他的篮子中。

• 订单验证

一旦产品被选择并放入他的购物篮中,客户可以点击购物篮并检查他的订单内容是否正确。如果他希望进行添加、修改或撤回,他可以自由地这样做。

网站上提供的表格将汇总总价、适用税费和运费。邀请客户在继续订购流程之前检查其订单的内容(包括订购产品的数量和参考以及账单地址)。

• 订单确认

如果在他的购物车中做出的选择和摘要适合他,客户通过在相应页面中指明产品交付地址和正确处理订单所需的所有信息来确认他的订单。

6.2.订单支付

通过付款,客户与 The Rocking Company SAS 签订合同下订单。

• 通常的付款方式

Rocking Company SAS 授权通过银行卡或信用卡(例如 Visa、Mastercard 和 American Express)或安全支付方式(例如 Paypal)进行支付。付款的借方是在订单期间进行的。

要继续付款,客户必须在单击付款验证按钮之前输入其银行详细信息和相关个人信息。如果付款人同意其执行,则授权支付交易,则明确同意客户输入其标识符将构成其身份和同意的证明。

所有交易都是安全的,并通过 SSL 协议在严格的保密和加密框架内进行。 Rocking Company SAS 保留检查或让支付平台运营商检查在网站上进行的交易的有效性和真实性的权利。

明确指出,条款和条件不包括支票付款。

  1. 订单交付

7.1.供货范围

交付在法国大陆、欧洲和国际进行。某些国家,包括被认为不合作或被禁运的国家,仍然不包括在国际交付区中。

7.2.发货单

Rocking Company SAS 根据网站上公布的每个产品的交货时间运送产品。这些截止日期因交付方式和产品是否笨重而异。交货时间以工作日计算(不包括周六、周日和节假日)。

7.3.交付方式和承运人的选择

除非 The Rocking Company SAS 对某些产品(尤其是大批量产品)另有规定,产品交付方式原则上如下:在家(或在客户指定的地址,例如他的所在地)工作);

对于小型产品的交付,The Rocking Company SAS 的供应商:Happy Post、Delivengo、Colissimo。
对于重物或大件物品的交付,The Rocking Company SAS 的供应商将与客户联系,以便与他进行交付预约;因此,客户在订购时必须提供法语(拨号代码 +33)或比利时(拨号代码 +32)电话号码,具体取决于交货国家/地区。然后将产品交付给客户。根据有关产品的重量,它要么留在他的家中或客户提供的地址,要么留在他选择的房间里,超过 30 公斤的物品。

The Rocking Company SAS 可能会拒绝任何在正常访问条件下被证明实质上不可能的交付,或导致客户向客户开具额外费用的发票。因此,如果客户订购体积庞大的产品,则客户必须特别注意产品的尺寸(及其包装)物理上允许产品通过通常的通道轻松运输到他的家(特别是建筑物的公共部分) )。

7.4.客户收到产品后遇到的困难

如果在收到订单后,客户发现其或其包装有损坏(纸板破损、包装打开然后关闭、破损等),请客户拒绝该产品并立即通知服务。 Rocking Company SAS,他们将尽最大努力为客户提供替代解决方案。

如果交付延迟或交付到目的地以外的地点,The Rocking Company SAS 将确保通知客户,客户自己可以向客户服务部报告。 Rocking Company SAS 承诺采取必要措施确定延迟或错误的原因,并找到解决方案以确保尽快交付到目的地。

  1. 撤销权的行使

8.1.提款期

根据《消费者法》第 L.221-18 条,消费者有权在 14 天内撤回:i) 产品交付,或 ii) 如果订单涉及多个单独交付的产品或订单对于由批量或多件组成的产品,其交付时间分布在规定的时间段内,从订单的最后一个产品的交付开始,或 iii),对于提供服务的合同,从合同签订开始。

8.2.提款条款

为行使其撤回权,客户只需通过 The Rocking Company SAS France 作为 The Rocking Company SAS 的代理人向 The Rocking Company SAS 通知其希望在上述期限届满前撤回的意愿就足够了(在 14 天内),通过他个人账户的“我的账户”/“我的订单”部分,或通过电子邮件地址“hortense@tatafaience.com”直接联系客户服务。

回顾在《消费者法典》第 L.221-28 条的适用中,在法律详尽列出的某些情况下不能行使撤回权。

如果客户行使撤销合同的权利,该合同的履行已在撤销期结束之前开始,则他必须向 The Rocking Company SAS 支付与所提供服务相对应的金额,直到他的决定传达收回。

如果订单尚未发货,客户服务部将立即考虑客户的撤销请求,以便在可能的情况下避免发送产品。如果订单已发货但尚未交付,客户服务部将在可能的情况下尝试中断发货。

8.3.退出的影响 - 退款

如果行使撤回权,客户必须根据要退回物品的重量/体积,在以下条件下退回 The Rocking Company SAS 或将货物退回其承运人:

对于小型产品:客户必须前往“我的订单”下的“我的账户”区域,选择他希望退货的订单并通过“退货”按钮确认其愿望。退货是通过在中继点存款进行的,必须不得无故拖延,最迟在其决定退出后的十四天内完成。客户还可以联系客户服务部,客户服务部将为他提供必要的信息。

对于大件产品(即在相应产品表中在网站上标识为此类产品):客户必须转到“我的订单”下的“我的帐户”区域,选择他希望退回的订单并通过“返回”功能。 Rocking Company SAS 将在无不当延迟的情况下,最迟在通知撤回决定后的十四天内将其发送给其运营商之一,该运营商将与客户联系,以便与客户就产品的回收日期达成一致(取决于交付预填的退货单)。客户还可以联系客户服务部,客户服务部将为他提供必要的信息。

在不影响第 6.2 条规定的适用的情况下,The Rocking Company SAS 将向客户偿还所有收到的产品付款,包括交付费用,不得无故拖延,并且在任何情况下都不会更晚自 The Rocking Company SAS 获悉客户决定退出之日起 14 天之内。然而,Rocking Company SAS 可能会在收到货物之前或在客户提供货物的发货证明(对于小产品)之前,选择这些事实中的第一个日期,或者直到它已经收到确认客户已将产品退回其承运人(对于大件产品)。

根据《消费者法典》的规定,The Rocking Company SAS 保留适用《消费者法典》第 L.121-11 条的权利,根据该条,The Rocking Company SAS 可拒绝销售“产品”在“正当理由”的情况下,如果客户是明显滥用权利的受害者。

  1. 保证

10.1.合规的法律保证

Rocking Company SAS 必须就客户承担任何产品与订单内容不符的情况。除非 The Rocking Company SAS 另有证明,否则自产品交付之日起 24 个月内出现的不符合项被推定为在交付时存在。

如果交付给客户的产品不合规,请后者通过电子邮件地址“hortense@tatafaience.frfr”或电话号码“+33”联系 The Rocking Company SAS 的客户服务(1) 84166228 »并遵循将传达给他的说明。然后,客户可以根据上述第 9 条规定的条款将产品退还给 The Rocking Company SAS 并要求:

• 在可用库存范围内交付与订购的产品相同的产品;
• 在可用库存范围内交付同等质量和价格的产品;
• 在客户提出要求后的十四 (14) 天内,按所订购产品的价格报销;
• 明确指出该选择取决于《消费者法典》第 L.217-9 条规定的明显不成比例成本概念的应用。

《消费者法》第 L.217-4 条
卖方按照合同交付货物,并对交付时存在的任何不符合项负责。它还对因包装、装配说明或安装而导致的任何不符合项作出回应,如果这已由合同向其收取或已在其责任下进行。

《消费者法》第 L.217-5 条
货物符合合同:
1 ° 如果它适合于通常预期的类似商品的用途,并且在适用的情况下:
- 如果它与卖方给出的描述相符并且具有后者以样品或模型的形式呈现给买方的质量;
- 根据卖方、生产商或其代表的公开声明,特别是在广告或标签方面,它是否具有买方可以合理期望的品质;
2 ° 或者如果它具有双方共同约定的特征或适合买方寻求的任何特殊用途,则提请卖方注意并且后者已接受。

《消费者法》第 L.217-6 条
如果确定销售商不认识生产者或其代表的公开声明,并且在合法的情况下无法了解这些声明,则卖方不受这些声明的约束。

《消费者法》第 L.217-7 条
除非另有证明,否则在货物交付后 24 个月内出现的不符合同情况推定存在于交付时。
如果该推定与货物性质不符或不符合要求,则卖方可以质疑该推定。

《消费者法》第 L.217-8 条
买方有权要求货物符合合同规定。然而,他不能通过援引他在签约时知道或不能忽视的缺陷来质疑一致性。当缺陷源于其自身提供的材料时,这同样适用。

《消费者法》第 L.217-9 条
如果不符合要求,买方将在修理和更换货物之间做出选择。
但是,如果考虑到货物的价值或缺陷的重要性,与其他方式相比,这种选择导致明显不成比例的成本,则卖方可能不会根据买方的选择进行处理。然后他必须按照买方未选择的方法进行,除非这是不可能的。

《消费者法》第 L.217-10 条
如果无法修理和更换货物,买方可以退回货物并退回价款或保留货物并退回部分价款。
同样的学院对他开放:
1 ° 如果根据第 L.217-9 条要求、提议或同意的解决方案在买方投诉后一个月内无法实施;
2 ° 或者如果考虑到商品的性质和它寻求的用途,该解决方案对后者造成重大不便。
但是,如果不符合项是轻微的,则无法确定销售的解决方案。

《消费者法》第 L.217-11 条
L.217-9 和 L.217-10 条款的应用无需买方承担任何费用。
这些相同的规定并不排除损害赔偿的裁决。

《消费者法》第 L.217-12 条
因不符合规定而导致的诉讼在货物交付两年后失效。

《消费者法》第 L.217-13 条
本节的规定并不剥夺买方行使因潜在缺陷而引起的诉讼的权利,因为它是由民法典第 1641 至 1649 条或他承认的任何其他合同或合同外性质的诉讼引起的。 . 依法。

10.2.针对隐藏缺陷的法律保证

根据《民法典》第 1641 至 1648 条规定的条件,Rocking Company SAS 需要为客户承担影响产品的隐藏缺陷。根据民法典第 1648 条的规定,因隐藏缺陷引起的诉讼必须在发现缺陷后两年内提起。

如果《民法典》第 1641 条所指的产品存在隐藏缺陷,请客户通过电子邮件地址“hortense@tatafaience.fr”联系 The Rocking Company SAS 客户服务部,并按照将传达给他的指示。然后客户可以:
• 在客户提出要求后的十四 (14) 天内,根据上述第 9 条规定的条款退回产品以获得其价格的补偿;
• 保留产品并要求部分退款。

民法典第1641条
卖方受保证所售物品中隐藏的缺陷的约束,这些缺陷使其不适合预期用途,或减少这种用途以致买方没有获得它,或者没有获得它。如果他知道的话,价格会更低。

民法典第1642条
对于买方能够说服自己的明显缺陷,卖方不承担任何责任。

民法典第1643条
他对隐藏的缺陷负责,即使他不知道这些缺陷,除非在这种情况下,他已规定他不受任何保证的约束。

民法典第1644条
对于第1641条和第1643条,购买者可以选择退回物品并退回价款,或者保留物品并退回部分价款。

民法典第1645条
如果出卖人知道物品存在缺陷,除了返还他收到的价款外,他还应对对买受人造成的一切损害负责。

民法典第1646条
如果出卖人不知道该物有缺陷,他只需退回价款,并补偿买受人因销售而产生的费用。

民法典第1647条
如果有缺陷的物品因质量低劣而毁坏,损失由卖方承担,卖方将向买方承担前两条所述的价款和其他赔偿责任。
但因偶发事件造成的损失将由购买者承担。

民法典第1648条
因潜在缺陷引起的诉讼必须由买方在发现缺陷后两年内提起。

10.3.合同保证

独立于法律保证和撤回权,某些产品可能会产生特定的合同保证,这将在相关产品表上注明。

如果出现与此类可能的特定保证相关的缺陷,客户必须联系 The Rocking Company SAS 客户服务部,向他们发送产品购买发票的副本。 Rocking Company SAS 将告知其在适用适用的合同保证的情况下退回产品的可能性。收到产品后,The Rocking Company SAS 将在五天内检查产品,如果适用,则组织换货、退货或退款(如果适用)。

10.4.免责声明

由客户或任何未经授权的第三方修改或维修过的产品,或与其他产品组合使用的产品,不能适用担保。这同样适用于被误用、不当使用、变质或异常疏忽的产品。

11. 责任 - 不可抗力

Rocking Company SAS 对客户在法律上负责正确履行其与客户在一定距离内签订的合同所产生的义务。但是,The Rocking Company SAS 可以通过提供证据证明合同的不履行或不良履行可归咎于客户或第三方不可预见和不可逾越的事实,从而免除其全部或部分责任。合同,或不可抗力的情况。 Rocking Company SAS 对全部或部分未履行其义务(尤其是正确交付订单项下的义务)概不负责,如果该未履行是由不可抗力造成的,民法典第 1218 条所指。

12. 知识产权

Rocking Company SAS 是本网站及其组成部分或允许其运行的元素的知识产权的持有人,或者至少已被授予允许其使用的权利。未经 The Rocking Company SAS 明确同意,禁止以任何方式(尤其是数字方式)复制、表示或全部或部分改编本网站和/或其每个元素,除非受到知识产权法典严格限制的假设属于知识产权法律例外框架内的行为。

Rocking Company SAS 和“tatafaience.fr”也是受工业产权保护的标志。任何未经授权使用这些显着标志的行为都是非法的。

在违反知识产权法承认数据库生产者权利的条件下从 The Rocking Company SAS 数据库中提取的任何内容都是非法的。

客户被授权在非排他性和不可转让的基础上访问和使用本网站的功能,其唯一目的是发现产品报价、下订单以及在关系框架内与 The Rocking Company SAS 互动。由此产生的,排除任何其他目的,更商业化。 The Rocking Company SAS 根据 GTC 未明确授予的任何权利仍然是 The Rocking Company SAS 的专有财产。

13. 个人资料的保护

Rocking Company SAS 非常重视个人数据的保护。请客户参考其 个人资料保护政策 及其 Cookie 政策,以了解处理其个人数据的目的。这些文件还解释了客户对其个人数据的权利以及行使这些权利时应遵循的程序。

14. 适用法律

GTC 受法国法律管辖。

15. 争议

15.1.友好解决和调解

如果发生争议,客户同意优先直接向 The Rocking Company SAS 申请,以便为他们可能遇到的困难找到友好的解决方案。

如果客户的友好方式无法解决争议,则明确规定任何消费者都有权免费向消费者调解员求助,以期友好地解决他与消费者之间的争议专业的。您可以使用欧盟的在线争议解决专用网站,该网站以所有欧盟语言免费提供: 点击这里.

如果您通过本网站提出投诉,您将需要与 The Rocking Company SAS 达成庭外和解机构的协议,该机构将处理您的争议。每个机构都有自己的规则和程序。

15.2.管辖权

The Rocking Company SAS 与客户之间关于 GTCS 的有效性、解释或执行的任何法律纠纷将提交给主管法院,适用适用的民事诉讼规则,其中规定在适用第 R.631-3 条时根据《消费者法》的规定,消费者可以向根据《民事诉讼法》具有地域管辖权的司法管辖区之一提出申请,也可以向其在合同订立或合同发生时居住地的司法管辖区提出申请。有害事件。

最新版一般销售条件的发布日期:2020 年 1 月。

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