Условия продажи

Добро пожаловать на сайт tatafaience.fr для онлайн-продаж предметов декора, мебели и искусства жизни. Любой заказ, размещенный потребителем, подразумевает безоговорочное принятие этих общих условий продажи.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  • ОТУ : относится к этим общим условиям продажи и, с момента их размещения в Интернете, к любым последующим версиям.
  • Заказал : обозначает принятие Покупателем предложения Продукта, представленного The Rocking Company SAS на Сайте, которое связывает Покупателя договорными обязательствами, за исключением права на отзыв, должным образом им осуществленного.
  • Дата доставки : обозначает дату, когда Товар(ы) должен(ы) прибыть в Пункт назначения в соответствии с соглашением, согласованным с Заказчиком.
  • Назначения : обозначает адрес доставки Продуктов, на которые распространяется Заказ Клиента.
  • Лист продукта : обозначает информацию, которая описывает на Сайте основные характеристики соответствующего Продукта с учетом используемого средства связи.
  • Доставка : обозначает факт обеспечения The Rocking Company SAS на условиях, согласованных между Сторонами, доставки Товара Клиенту, разместившему Заказ, а именно либо путем прямой доставки по адресу, сообщенному указанным Клиентом, или с доставкой в согласованный пункт ретрансляции.
  • Клиент : обозначает любое физическое лицо в возрасте не менее восемнадцати лет, обладающее полной дееспособностью и должным образом зарегистрированное на Сайте в соответствии с применимой процедурой, для доступа к предложениям Продукта и, при желании, для заказа.
  • Часть : относится индивидуально к The Rocking Company SAS или Клиенту.
  • Части : означает вместе The Rocking Company SAS и Клиента.
  • Продукт : относится к любому продукту или услуге, продаваемой The Rocking Company SAS на Сайте.
  • Возврат, исключая отвод : относится к Продуктам, возвращенным Клиентами из-за поломки, невозможности доставки согласованного количества, несоблюдения согласованной Даты доставки, несоответствия, скрытого дефекта или дефекта.
  • Назад Отмена : обозначает Продукты, не полученные или отозванные Клиентами, или объекты добровольного отказа от Заказа в соответствии с правом отказа.
  • Сайт : относится к веб-сайту, управляемому The Rocking Company SAS и доступному по адресу www.tatafaience.fr (или по любому другому адресу, который впоследствии может быть заменен на него).
  • Рокинговая компания SAS : обозначает компанию THE ROCKING COMPANY SAS, а также все возможные дочерние компании.
  1. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ, УПРАВЛЯЮЩЕЙ САЙТОМ

2.1. Идентификация компании, управляющей Сайтом

Сайт находится под управлением THE ROCKING COMPANY SAS, 7 rue du Fbg Montmartre, Париж, Франция.

2.3. Контактные данные компании, управляющей Сайтом

Клиент может связаться со службой поддержки The Rocking Company SAS следующими способами, в частности, для обработки любой возможной жалобы:
По электронной почте, на Сайте, через форму «Контакты» или на адрес электронной почты «hortense@tatafaience.com».

  1. ОБЛАСТЬ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ

3.1. Транзакции, совершенные потребителями

Каждый Клиент заявляет, что он четко проинформирован и признает, что Сайт предназначен исключительно для лиц, действующих в личном качестве в качестве потребителей. The Rocking Company SAS оставляет за собой право проверять подлинность и достоверность информации, предоставленной Клиентом, чтобы убедиться, что он действительно действует как потребитель.

Любое лицо, действующее в целях, подпадающих под сферу его коммерческой, промышленной, ремесленной, либеральной или сельскохозяйственной деятельности, в том числе действующее от имени или от имени другого профессионала, должно связаться с коммерческим отделом The Rocking Company SAS, чтобы получить выгоду, при необходимости и если The Rocking Company SAS сочтет нужным, из конкретных договорных условий.

3.2. Транзакции, совершенные для всех Товаров, представленных на Сайте

ОУП, которые определяют права и обязанности Сторон в связи с маркетингом Продуктов на Сайте, применяются ко всем коммерческим сделкам, заключенным The Rocking Company SAS с Клиентами в рамках предложений, которые им предлагаются, это до возможного исчерпания соответствующих Продуктов.

Положения и условия имеют преимущественную силу перед любым другим документом, поэтому коммерческие сделки, заключенные The Rocking Company SAS с Клиентами, не должны регулироваться каким-либо другим договорным документом (включая любые условия покупки) без предварительного письменного и явного согласия со стороны The Rocking Company. САС.

3.3. Применение ОКУ, действовавшей на момент Приказа

Положения и условия, применимые к Заказу, публикуются на Сайте в момент его размещения, поэтому The Rocking Company SAS рекомендует Клиентам загрузить их, распечатать, внимательно прочитать и сохранить копию для каждого нового Заказа. Если Клиент не намерен принимать Условия при оформлении Заказа, он должен прекратить процесс покупки Продуктов на Сайте.

На Условия и положения ссылаются внизу каждой страницы Сайта посредством гипертекстовой ссылки. С ними необходимо ознакомиться по ссылке, появляющейся на странице «Подтверждение», прежде чем нажать кнопку «Оплатить», чтобы окончательно отправить Заказ.

В случае несоблюдения любого из положений ОУП или в случае поведения, представляющего собой злоупотребление правами со стороны Клиента, The Rocking Company SAS оставляет за собой право, в частности, i) отправить ему уведомление о рассматриваемом нарушении с просьбой, по возможности, чтобы Клиент устранил указанное нарушение в разумный срок, ii) воспользоваться статьями 1219 и 1220 Гражданского кодекса об исключении неисполнения в качестве меры пресечения или posteriori, iii) применить необходимые и соразмерные средства для борьбы с возможными нарушениями его прав, или iv) привлечь соответствующего Клиента к юридической ответственности. Особое внимание Покупателей обращается на тот факт, что в соответствии со статьей L.121-11 Кодекса прав потребителей The Rocking Company SAS может отказать в продаже Продукта Покупателю в случае правомерности.

3.4. Изменение Положений и условий

Условия и положения имеют точную дату и могут быть изменены или обновлены The Rocking Company SAS в любое время. Любые изменения, внесенные в Условия, будут опубликованы на Сайте, но не будут применяться к Заказам до внесения этих изменений.

Любое возможное изменение действующего законодательства или нормативных актов или любое окончательное судебное решение, полностью или частично аннулирующее одно или несколько положений ОУК, не может повлиять на действительность и необходимое соблюдение других положений, которые сохранят свою полную обязательную силу и сферу применения.

  1. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Регистрация клиента

Доступ к Товарным предложениям открыт для совершеннолетних лиц, обладающих полной дееспособностью, прошедших регистрацию на Сайте, в соответствии с применимым порядком.

Регистрация клиента бесплатна.

Предполагается, прежде всего, заполнить регистрационную форму, доступную на Сайте. Знак (*) указывает на обязательные поля, которые необходимо заполнить, чтобы регистрация была обработана и подтверждена The Rocking Company SAS. В рамках этой регистрации Клиент должен предоставить определенную информацию и личные данные, касающиеся его. Он должен убедиться, что предоставленная информация и персональные данные являются специфическими для него, полными, точными и актуальными. The Rocking Company SAS оставляет за собой право просить Клиентов подтвердить любыми соответствующими способами свою личность и содержание предоставленной информации. В рамках этой регистрации Клиент также должен выбрать «пароль», чтобы получить доступ к предложениям Продуктов. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность своего пароля и не сообщать его третьим лицам. Использование адреса электронной почты Клиента, связанного с паролем, который он выбрал, предполагает использование Сайта Клиентом под его ответственность.

Чтобы завершить регистрацию, Клиент должен прочитать и принять Условия и положения, а также Политику конфиденциальности, доступные в нижней части каждой страницы Сайта по гипертекстовой ссылке.

После завершения и подтверждения всей процедуры регистрации Клиент получит от The Rocking Company SAS подтверждение своей регистрации по электронной почте на адрес электронной почты, указанный им при регистрации.

Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте для одного адреса электронной почты. Множественные регистрации будут систематически удаляться администраторами Сайта.

4.2. Использование Клиентом функциональных возможностей своей учетной записи

Посредством своей личной учетной записи, открытой на Сайте, Клиент может свободно использовать все ее функции, такие как, в частности, те, которые позволяют i) обеспечивать отслеживание своих Заказов, управление своими личными данными и их настройки подписки на новостную рассылку, ii) приглашать друзей присоединиться к Сайту или iii) свободно закрывать свою учетную запись. В этом последнем пункте указано, что любое закрытие учетной записи, непосредственно в самой учетной записи или путем отправки электронного письма на адрес электронной почты «hortense@tatafaience.com», будет действовать только в будущем и не повлияет на размещенные Заказы. которые останутся в силе в соответствии с ОПУ и будут выполняться без ущерба для законного архивирования договорных данных компанией The Rocking Company SAS.

4.3. Важная информация: корреляционная регистрация в шоппинг-клубе The Rocking Company SAS.fr

Любое лицо, желающее зарегистрироваться в качестве Клиента, уведомляется о том, что его регистрация на Сайте автоматически влечет за собой доступ через адрес https://tatafaience.com (размещенный и управляемый The Rocking Company SAS France), доступ к сайту которого можно получить по этому адресу. адрес. Конечно, любой может свободно отказаться от подписки в любое время.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ

5.1. Доступность продукта

Продукты предлагаются для продажи во Франции и за рубежом, в зависимости от наличия. В связи с этим The Rocking Company SAS оставляет за собой право изменять выбор Продуктов, доступных на Сайте.

The Rocking Company SAS обязуется выполнять Заказы, полученные до исчерпания запасов Продукции. Однако в случае, если после получения Заказа на Сайте Продукт в конечном итоге окажется недоступным, The Rocking Company SAS обязуется как можно скорее проинформировать об этом Заказчика по электронной почте. В этом случае Покупатель будет иметь, в соответствии со статьями L.216-2 и последующими статьями Потребительского кодекса, право отменить продажу и получить возмещение не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней после даты, когда продажа будет завершена. был осужден. Этот вариант денонсации будет открыт для Клиента без ущерба для возможности The Rocking Company SAS предложить отказаться от него, если Клиент того пожелает, при условии поставки Продукта эквивалентного качества и цены.

5.2. Особенности продукта

The Rocking Company SAS стремится как можно четче представить на Листах продуктов, доступных на Сайте, основные характеристики Продуктов и информацию, требуемую в соответствии с применимым законодательством.

The Rocking Company SAS приложит все усилия, не давая никаких гарантий в этом отношении, для обеспечения того, чтобы окружающие фотографии или фотографии Продуктов, представленных на Сайте, максимально соответствовали действительности, при этом подчеркивается, что цифровая передача указанные фотографии могут вызвать у каждого Клиента разницу в визуальном восприятии Продуктов и их цифровых изображений. Однако следует отметить, что из-за «винтажного» характера продаваемых продуктов они продаются как есть.

Если на Сайте прямо не указано иное, все Продукты, продаваемые The Rocking Company SAS, являются бывшими в употреблении и, следовательно, могут иметь дефекты, связанные с их возрастом и/или использованием.

5.3. Цены на продукты

Цены, отображаемые на Сайте для Продукта, до тех пор, пока этот дисплей остается, применимы к любому Заказу указанного Продукта с учетом возможных явных ошибок в цене. В последнем случае The Rocking Company SAS оставляет за собой право отменить продажу, при этом уже произведенные платежи будут немедленно возвращены.

Цены указаны в евро, включая все налоги. Они не включают стоимость доставки, которая рассчитывается отдельно и в основном зависит от размера, веса, адреса и способа доставки. Эти сборы указаны на соответствующей странице Продукта.

Когда отображается сводка заказа, отображается общая стоимость, включая стоимость доставки.

  1. УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ

6.1. Размещение заказа

Заказы оформляются непосредственно Покупателем на Сайте. Для оформления Заказа Клиент должен выполнить описанные ниже шаги, зная, что он может одновременно заказывать Товары нескольких разных брендов.

• Выбор продукта

Клиент выбирает Товар(ы) по своему выбору, щелкая по нему и выбирая, если применимо, размер, а затем желаемое количество. Затем на Сайте отображается Лист Продукта, чтобы информировать Клиента об основных характеристиках указанного Продукта.

Если Товар подходит Покупателю, последний может выбрать его, нажав «Добавить в корзину». Покупатель может добавить в свою корзину столько Товаров, сколько пожелает, в пределах предлагаемого количества.

• Проверка заказа

После того, как Продукты выбраны и помещены в корзину, Клиент может щелкнуть корзину и проверить правильность содержимого своего Заказа. Если он желает внести дополнения, изменения или изъятия, он свободен сделать это.

В форме, доступной на Сайте, будет указана общая стоимость, применимые налоги и стоимость доставки. Покупателю предлагается проверить содержание своего Заказа (включая количество и наименования заказанных Товаров и платежный адрес), прежде чем продолжить оформление Заказа.

• Подтверждение заказа

Если выбор, сделанный в его корзине, и сводка его устраивают, Клиент подтверждает свой Заказ, указав на соответствующей странице Адрес доставки Товаров и всю информацию, необходимую для надлежащей обработки Заказа.

6.2. Оплата заказа

Оплачивая, Клиент по договору размещает Заказ в The Rocking Company SAS.

• Обычные способы оплаты

The Rocking Company SAS разрешает оплату банковской или кредитной картой, такой как Visa, Mastercard и American Express, или безопасными способами оплаты, такими как Paypal. Оплата списывается при оформлении Заказа.

Чтобы продолжить платеж, Клиент должен ввести свои банковские реквизиты и соответствующую личную информацию, прежде чем нажимать кнопку подтверждения платежа. Платежная транзакция является авторизованной, если плательщик дал свое согласие на ее выполнение, прямо оговорено, что ввод своих идентификаторов Клиентом будет представлять собой доказательство его личности и его согласия.

Все транзакции безопасны и проходят в строгих рамках конфиденциальности и шифрования по протоколу SSL. The Rocking Company SAS оставляет за собой право проверять или поручить оператору платежной платформы проверить действительность и подлинность транзакций, осуществляемых на Сайте.

Особо подчеркивается, что платежи чеком исключены Условиями.

  1. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

7.1. Поле доставки

Поставки осуществляются в континентальной Франции, Европе и на международном уровне. Некоторые страны, в том числе страны, которые считаются несотрудничающими или находящимися под эмбарго, тем не менее не включены в международные зоны доставки.

7.2. Доставка заказов

The Rocking Company SAS отправляет Продукты в соответствии со сроками доставки, объявленными для каждого Продукта на Сайте. Эти сроки варьируются, в частности, в зависимости от способа доставки и объемного характера Продукта. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).

7.3. Способ доставки и выбор перевозчика

Если иное не предусмотрено The Rocking Company SAS для определенных продуктов, в частности, для продуктов большого объема, в принципе способ доставки продуктов следующий: на дом (или по адресу, указанному Заказчиком, например, по адресу его места работы);

Для доставки мелких товаров используются поставщики услуг The Rocking Company SAS: Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Для доставки тяжелых или крупногабаритных предметов поставщики услуг The Rocking Company SAS свяжутся с Клиентом, чтобы договориться о встрече с ним; поэтому Клиент должен указать французский (код страны +33) или бельгийский (код страны +32) номер телефона при заказе, в зависимости от страны доставки. После этого Товары будут доставлены Заказчику. В зависимости от веса соответствующего Товара, он будет храниться либо у него дома, либо по адресу, указанному Покупателем, либо в комнате по его выбору для предметов весом более 30 кг.

The Rocking Company SAS может отказать в любой Доставке, которая оказывается материально невозможной при нормальных условиях доступа, или повлечь за собой выставление Клиенту счета на дополнительные расходы. Поэтому Покупатель должен проявлять особую осторожность, если он заказывает Продукты большого объема, чтобы размеры Продукта (с его упаковкой) в материальном отношении позволяли легко транспортировать Продукт по обычному пути доступа к его дому (в частности, общие части здания).

7.4. Трудности, с которыми столкнулся Заказчик при получении Товара

Если при получении своего Заказа Покупатель замечает повреждения его или его упаковки (разорванный картон, открытая и закрытая упаковка, поломка и т.п.), Покупателю предлагается отказаться от Товара и незамедлительно сообщить об этом Сервису. Компания SAS, которая сделает все возможное, чтобы предложить Заказчику альтернативное решение.

В случае задержки доставки или доставки в место, отличное от места назначения, The Rocking Company SAS обязательно проинформирует об этом Клиента, который может сам сообщить об этом в Службу поддержки клиентов. The Rocking Company SAS обязуется предпринять необходимые шаги для определения причины задержки или ошибки и найти решение для обеспечения доставки в пункт назначения в кратчайшие сроки.

  1. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ

8.1. Период вывода

В соответствии со статьей L.221-18 Потребительского кодекса потребители имеют право отказаться в течение 14 дней от: i) доставки Продукта или ii) в случае Заказа, касающегося нескольких Продуктов, поставляемых отдельно, или заказа на Продукт, состоящий из нескольких партий или частей, поставка которых осуществляется поэтапно в течение определенного периода, начиная с Доставки последнего Продукта Заказа или iii), для договоров об оказании услуг, с момента заключения договора. .

8.2. Условия вывода

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, Клиенту достаточно сообщить The Rocking Company SAS через The Rocking Company SAS France в качестве агента The Rocking Company SAS по обслуживанию клиентов о своем желании отказаться до истечения вышеупомянутого периода. (в течение 14 дней), либо через раздел «Мой аккаунт»/«Мои заказы» в его личном кабинете, либо связавшись со службой поддержки напрямую по электронной почте на адрес «hortense@tatafaience.com».

Напоминаем, что при применении статьи L.221-28 Потребительского кодекса право отказа не может быть реализовано в определенных случаях, исчерпывающе перечисленных законом.

Если Заказчик воспользуется своим правом отказа от договора на оказание услуг, выполнение которого началось до окончания периода отказа, он должен заплатить The Rocking Company SAS сумму, соответствующую предоставленной услуге, до сообщения о своем решении отказаться. .

В случае, если Заказ еще не отправлен, Служба поддержки немедленно примет во внимание запрос Клиента на отказ, чтобы избежать, по возможности, отправки Товаров. В случае, если Заказ был отправлен, но еще не доставлен, Служба поддержки по возможности попытается прервать отправку.

8.3. Последствия отмены – возмещение

В случае реализации своего права на отказ Клиент должен, в зависимости от веса/объема возвращаемых товаров, вернуть The Rocking Company SAS или вернуть товар его перевозчику на следующих условиях:

Для небольших Товаров: Клиент должен зайти в свой раздел «Мой аккаунт», раздел «Мои заказы», выбрать заказ, который он хочет вернуть, и подтвердить свое желание с помощью кнопки «Вернуть». Возврат осуществляется через депозит в пункте ретрансляции, что он должен сделать без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение четырнадцати дней после сообщения о своем решении отказаться. Клиент также может обратиться в Службу поддержки клиентов, которая предоставит ему необходимую информацию.

Для крупных продуктов (т. е. обозначенных как таковые на Сайте в соответствующем листе товаров): Клиент должен перейти в раздел «Моя учетная запись», раздел «Мои заказы», выбрать заказ, который он хочет вернуть, и подтвердить свое желание через кнопку «Возврат». "функция. The Rocking Company SAS направит без неоправданной задержки и не позднее чем в течение четырнадцати дней после сообщения о решении об отзыве одного из своих перевозчиков, который свяжется с Клиентом, чтобы согласовать с ним дату возврата Продукта (при условии до выдачи предварительно заполненного бланка возврата). Клиент также может обратиться в Службу поддержки клиентов, которая предоставит ему необходимую информацию.

Без ущерба для применения положений статьи 6.2, The Rocking Company SAS возместит Покупателю все платежи, полученные за Продукт(ы), подлежащие отзыву, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее четырнадцати дней со дня, когда The Rocking Company SAS будет проинформирована о решении Клиента отказаться от участия. Тем не менее, Rocking Company SAS может отсрочить возмещение до тех пор, пока она не получит товары или пока Клиент не предоставит подтверждение отгрузки товаров (для небольших Продуктов), причем использованная дата является датой первого из этих фактов, или пока она не получил подтверждение о том, что Клиент вернул Товар(ы) его перевозчику (для негабаритных Товаров).

В соответствии с положениями Кодекса прав потребителей The Rocking Company SAS оставляет за собой право применять, в частности, статью L.121-11 Кодекса прав потребителей, в соответствии с которой The Rocking Company SAS может отказать в продаже Товара Клиент в случае «уважительной причины», в случае, если он является жертвой явного нарушения прав.

  1. ГАРАНТИИ

10.1. Юридическая гарантия соответствия

Rocking Company SAS обязана принять в отношении Заказчика несоответствие Товара содержанию Заказа. Дефекты соответствия, которые проявляются в течение двадцати четырех месяцев с момента доставки Продукта, считаются существующими на момент доставки, если иное не доказано The Rocking Company SAS.

В случае несоответствия Товара, доставленного Заказчику, последнему предлагается обратиться в Службу поддержки клиентов The Rocking Company SAS по адресу электронной почты «hortense@tatafaience.frfr» или по телефону «+33 (1) 84166228». » и следовать инструкциям, которые будут ему сообщены. Затем Клиент может вернуть Продукт The Rocking Company SAS в соответствии с процедурами, указанными в статье 9 выше, и запросить:

• либо поставить Продукт, идентичный заказанному, в пределах имеющихся запасов;
• либо поставить Продукт эквивалентного качества и цены в пределах имеющихся запасов;
• либо на возмещение в течение четырнадцати (14) дней после запроса Покупателя стоимости заказанного Товара;
• уточняется, что данный выбор осуществляется с учетом применения понятия явно несоразмерной стоимости, предусмотренной статьей L.217-9 Кодекса потребителей.

Статья L.217-4 Потребительского кодекса
Продавец поставляет товар в соответствии с договором и несет ответственность за любое несоответствие, существующее на момент поставки. Он также несет ответственность за любое несоответствие, вызванное упаковкой, инструкциями по сборке или установкой, когда это было возложено на него по контракту или было выполнено под его ответственность.

Статья L.217-5 Потребительского кодекса
Имущество находится в соответствии с договором:
1° Если это относится к использованию, обычно ожидаемому от аналогичного предмета, и, где это применимо:
– если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает теми качествами, которые последний представил покупателю в виде образца или модели;
- если он обладает качествами, на которые покупатель может законно рассчитывать с учетом публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, в частности, в рекламе или маркировке;
2° Или если оно обладает характеристиками, определенными сторонами по взаимному согласию, или подходит для какого-либо специального использования, предусмотренного покупателем, доведенного до сведения продавца и принятого последним.

Статья L.217-6 Потребительского кодекса
Продавец не связан публичными заявлениями производителя или его представителя, если установлено, что он их не знал и не мог знать на законных основаниях.

Статья L.217-7 Потребительского кодекса
Дефекты соответствия, которые проявляются в течение двадцати четырех месяцев с момента поставки товара, считаются существующими на момент поставки, если не доказано иное.
Продавец может оспорить эту презумпцию, если она несовместима с характером товара или упомянутым несоответствием.

Статья L.217-8 Потребительского кодекса
Покупатель вправе требовать, чтобы товар соответствовал договору. Однако он не может оспаривать конформизм, ссылаясь на недостаток, который он знал или не мог игнорировать, когда заключал контракт. То же самое относится к случаям, когда причиной дефекта являются предоставленные им материалы.

Статья L.217-9 Потребительского кодекса
В случае несоответствия покупатель выбирает между ремонтом и заменой товара.
Однако продавец не может действовать в соответствии с выбором покупателя, если этот выбор влечет за собой явно несоразмерные расходы по сравнению с другим способом, принимая во внимание стоимость товара или серьезность дефекта. Затем он должен действовать, если это невозможно, в соответствии с методом, не выбранным покупателем.

Статья L.217-10 Потребительского кодекса
Если ремонт и замена товара невозможны, покупатель может вернуть товар и получить возмещение цены или сохранить товар и получить возврат части цены.
Тот же вариант открыт для него:
1° Если решение, запрошенное, предложенное или согласованное в соответствии со статьей L.217-9, не может быть реализовано в течение одного месяца после жалобы покупателя;
2° Или если это решение не может быть без больших неудобств для него, учитывая характер собственности и использование, которое он ищет.
Однако решение о продаже не может быть вынесено, если несоответствие незначительно.

Статья L.217-11 Потребительского кодекса
Применение положений статей L.217-9 и L.217-10 осуществляется бесплатно для покупателя.
Эти же положения не исключают присуждения возмещения убытков.

Статья L.217-12 Потребительского кодекса
Иск, вытекающий из несоответствия, устанавливается в течение двух лет с момента поставки товара.

Статья L.217-13 Кодекса потребителей
Положения настоящего раздела не лишают покупателя права на совершение иска, вытекающего из устранимых недостатков, как это вытекает из статей 1641-1649 Гражданского кодекса, или любого иного действия договорного или внедоговорного характера, которое признается за ним. .по закону.

10.2. Юридическая гарантия от скрытых дефектов

Rocking Company SAS обязана принять на себя в отношении Заказчика скрытые дефекты, затрагивающие Продукт, на условиях, предусмотренных статьями 1641-1648 Гражданского кодекса. Иск, вытекающий из скрытого недостатка, должен быть возбужден в течение двух лет с момента обнаружения недостатка в соответствии со статьей 1648 Гражданского кодекса.

В случае скрытого дефекта Продукта по смыслу статьи 1641 Гражданского кодекса Покупателю предлагается обратиться в Службу поддержки клиентов The Rocking Company SAS по адресу электронной почты «hortense@tatafaience.fr» и следовать инструкциям, которые будет сообщено ему. После этого Заказчик может:
• либо вернуть Продукт в соответствии с условиями, указанными в статье 9 выше, чтобы получить возмещение его стоимости, в течение четырнадцати (14) дней с момента запроса Покупателя;
• или сохранить Продукт и запросить частичное возмещение стоимости.

Статья 1641 ГК РФ
Продавец связан гарантией в отношении скрытых недостатков проданной вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению или настолько уменьшают это использование, что покупатель не приобрел бы ее или не дал бы меньше цена, если бы он знал их.

Статья 1642 ГК РФ
Продавец не несет ответственности за явные дефекты, в которых покупатель смог убедиться сам.

Статья 1643 ГК РФ
Он несет ответственность за скрытые дефекты, даже если он не знал о них, если только в этом случае он не оговорил, что он не будет связан какой-либо гарантией.

Статья 1644 ГК РФ
В случае статей 1641 и 1643 покупатель имеет выбор: вернуть вещь и получить возврат цены или сохранить вещь и получить возврат части цены.

Статья 1645 ГК РФ
Если продавец знал о недостатках вещи, он несет ответственность, кроме возмещения полученной им за нее цены, за все убытки, причиненные покупателю.

Статья 1646 ГК РФ
Если продавец не знает о недостатках вещи, он будет обязан только возместить цену, а покупателю возместить расходы, понесенные при продаже.

Статья 1647 Гражданского кодекса
Если вещь, имевшая дефекты, погибла в результате ее низкого качества, убытки несет продавец, который будет нести ответственность перед покупателем за возмещение цены и другие возмещения, указанные в двух предыдущих статьях.
Но потеря, случившаяся в результате случайного события, будет за счет покупателя.

Статья 1648 ГК РФ
Иск, вытекающий из дефектов, подлежащих повторному запрету, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.

10.3. Договорная гарантия

Независимо от правовых гарантий и права на отзыв, некоторые Продукты могут повлечь за собой конкретные договорные гарантии, которые будут указаны в соответствующей Карте продуктов.

В случае дефекта, подпадающего под такую конкретную гарантию, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов The Rocking Company SAS, отправив им копию счета за покупку Продукта. The Rocking Company SAS сообщит о возможной возможности возврата Продуктов в соответствии с применимой договорной гарантией. После получения Продуктов The Rocking Company SAS проверит Продукт в течение пяти дней и, в случае применимости гарантии, организует обмен, возврат или возмещение, если это необходимо.

10.4. Отказ от гарантии

Продукты, которые были модифицированы или отремонтированы Покупателем или любой неуполномоченной третьей стороной, или которые были объединены с другим продуктом, не могут служить основанием для применения гарантии. То же самое относится к Продуктам, которые использовались не по назначению, ненадлежащему использованию, износу или небрежному обращению.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ФОРС-МАЖОР

Rocking Company SAS автоматически несет ответственность перед Заказчиком за надлежащее выполнение обязательств, вытекающих из договора, который она заключила с Заказчиком удаленно. Тем не менее, The Rocking Company SAS может снять с себя всю или часть своей ответственности, предоставив доказательства того, что неисполнение или ненадлежащее исполнение контракта связано либо с Клиентом, либо с непредвиденным и непреодолимым фактом третьей стороны в отношении договор или форс-мажор. Rocking Company SAS, в частности, не несет ответственности в случае полного или частичного неисполнения своих обязательств в отношении, в частности, надлежащей доставки Заказа, если это неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств. непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

The Rocking Company SAS является владельцем прав интеллектуальной собственности на Сайт и элементы, которые его составляют или обеспечивают его работу, или, по крайней мере, ему предоставлены права, позволяющие им их использовать. Полное или частичное воспроизведение, представление или адаптация Сайта и/или каждого из его элементов любыми средствами, в частности цифровыми, запрещены без прямого согласия The Rocking Company SAS, за исключением случаев, строго ограниченных Кодексом интеллектуальной собственности. действий, подпадающих под действие правового исключения из прав интеллектуальной собственности.

Rocking Company SAS и «tatafaience.fr» также являются знаками, должным образом защищенными правами промышленной собственности. Любое несанкционированное использование этих отличительных знаков является незаконным.

Любое извлечение баз данных The Rocking Company SAS на условиях, противоречащих правам, предоставленным производителям баз данных Кодексом интеллектуальной собственности, является незаконным.

Клиенту разрешается на неисключительной и непередаваемой основе получать доступ и использовать функциональные возможности Сайта с единственной целью - узнавать о предложениях Продуктов, размещать Заказы и взаимодействовать с The Rocking Company SAS в рамках вытекающих из них отношений. , за исключением любой другой цели, a fortiori коммерческой. Любые права, прямо не предоставленные The Rocking Company SAS в соответствии с Условиями, остаются исключительной собственностью The Rocking Company SAS.

13. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

The Rocking Company SAS придает большое значение защите персональных данных. Клиентам предлагается обратиться к его Политика защиты персональных данных и его Политику в отношении файлов cookie, чтобы узнать о целях обработки их персональных данных. В этих документах также объясняются права, которые Клиенты имеют в отношении своих личных данных, и процедуры, которым необходимо следовать для их реализации.

14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Условия и положения регулируются французским законодательством.

15. СПОРЫ

15.1. Мировое соглашение и посредничество

В случае возникновения спора Клиенты соглашаются сначала напрямую связаться с The Rocking Company SAS, чтобы найти мирное решение возможных трудностей.

Если миролюбивый подход Заказчика не позволяет найти решение спора, указывается, что любой потребитель имеет право на бесплатное обращение к потребительскому посреднику с целью мирного разрешения спора между ним и профессионалом. Вы можете использовать веб-сайт для онлайн-урегулирования споров в ЕС, который доступен бесплатно на всех языках ЕС: кликните сюда.

Если вы подаете жалобу через этот сайт, вы должны согласовать с The Rocking Company SAS орган внесудебного урегулирования, который будет заниматься вашим спором. У каждого органа есть свои правила и процедуры.

15.2. Юрисдикция

Любой юридический спор между The Rocking Company SAS и Клиентом, касающийся действительности, толкования или исполнения ОУП, будет передан в компетентный суд с применением применимых норм гражданского судопроизводства, при этом будет указано, что в соответствии со статьей R.631- 3 Кодекса потребителей, потребитель может обратиться либо в один из судов территориальной подсудности в соответствии с ГПК РФ, либо в суд по месту жительства на момент заключения договора или наступления вредного события. .

Дата публикации последней версии Общих условий продажи: январь 2020 г.

Обновление…
  • Нет товаров в корзине.