Vajilla y vajilla antiguas

Condiciones generales de venta

Bienvenido al sitio web de venta online tatafaience.fr de decoración, mobiliario y el arte de vivir. Cualquier pedido realizado por un consumidor implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta.

  1. DEFINICIONES
  • CGV : se refiere a las presentes condiciones generales de venta y, desde su publicación en Internet, a las versiones posteriores de las mismas.
  • Ordenado : significa la aceptación, por parte del Cliente, de una oferta de Producto presentada por The Rocking Company SAS en el Sitio, que es contractualmente vinculante para el Cliente sin el derecho de desistimiento debidamente ejercido por él.
  • Fecha de entrega : designa la fecha en la que el Producto o Productos deben llegar a Destino, de acuerdo con el acuerdo pactado con el Cliente.
  • Destino : designa la dirección de entrega de los Productos cubiertos por el Pedido de un Cliente.
  • Producto : designa la información que describe, en el Sitio, las características esenciales del Producto en cuestión, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado.
  • Entrega : significa el hecho, para The Rocking Company SAS, de asegurar en las condiciones acordadas entre las Partes la entrega de un Producto al Cliente que ha realizado un Pedido, es decir, ya sea por entrega directa a la dirección comunicada por dicho Cliente, o por entrega hasta el punto de relevo acordado.
  • Cliente : désigne toute personne physique d'au moins dix-huit ans qui dispose de la pleine capacité juridique et qui s'est dûment inscrite sur le Site, conformément à la procédure applicable, pour accéder aux offres de Produits et, s'il le souhaite , para ordenar.
  • Parte : designa individualmente a The Rocking Company SAS o al Cliente.
  • Partes : juntos designan a The Rocking Company SAS y al Cliente.
  • Producto : se refiere a cualquier producto o servicio comercializado por The Rocking Company SAS en el Sitio.
  • Regreso sin retiro : se refiere a los Productos devueltos por los Clientes por rotura, falta de entrega de la cantidad acordada, incumplimiento de la Fecha de Entrega acordada, incumplimiento, defecto oculto o defecto.
  • Retiro de devolución : se refiere a los Productos no recibidos o retirados por los Clientes o sujetos a un retiro voluntario de un Pedido en aplicación del derecho de retiro.
  • Sitio : se refiere al sitio web operado por The Rocking Company SAS y accesible en la dirección www.tatafaience.fr (o en cualquier otra dirección que posteriormente pueda ser sustituida).
  • The Rocking Company SAS : se refiere a THE ROCKING COMPANY SAS, así como a todas sus posibles filiales.
  1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA COMPAÑÍA QUE OPERA EL SITIO

2.1. Identificación de la empresa que opera el Sitio

El Sitio es operado por THE ROCKING COMPANY SAS, 7 rue du Fbg Montmartre, París, Francia.

2.3. Datos de contacto de la empresa que opera el Sitio

El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS por los siguientes medios, en particular para el tratamiento de cualquier posible reclamación:
Por correo electrónico, en el Sitio, a través del formulario de “contacto” o en la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.com”.

  1. ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1. Transacciones de consumo

Cada Cliente declara estar claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado únicamente a personas que actúan, a título personal, como consumidores. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de verificar la identidad y la veracidad de la información proporcionada por el Cliente para asegurarse de que actúa en su calidad de consumidor.

Cualquier persona que actúe con fines que entren dentro del alcance de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o en nombre de otro profesional, debe comunicarse con el departamento de ventas de The Rocking Company SAS para beneficiarse, si necesario y si Rocking Company SAS lo considera oportuno, a partir de condiciones contractuales específicas.

3.2. Transacciones realizadas para todos los Productos presentados en el Sitio

Los TCG, que definen los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la comercialización de los Productos en el Sitio, se aplican a todas las transacciones comerciales celebradas por The Rocking Company SAS con los Clientes en el contexto de las ofertas que se les ofrecen, esto hasta el posible agotamiento de los Productos en cuestión.

Las CGC prevalecerán sobre cualquier otro documento, por lo que las transacciones comerciales celebradas por The Rocking Company SAS con los Clientes no pueden estar sujetas a ningún otro documento contractual (incluidas las condiciones de compra) sin la previa aceptación por escrito y expresa de The Rocking Company SAS.

3.3. Aplicación de los TCG vigentes en el momento del Pedido

Los TCG aplicables al Pedido son aquellos que se encuentran publicados en el Sitio en el momento en que se realiza, por lo que The Rocking Company SAS aconseja a los Clientes que los descarguen, impriman, lean atentamente y guarden una copia en cada nuevo Pedido. Si el Cliente no tiene la intención de aceptar los TCG al finalizar un Pedido, debe finalizar el proceso de compra de Productos en el Sitio.

Se hace referencia a los TCG en la parte inferior de cada página del Sitio mediante un enlace de hipertexto. Deben ser consultados, a través del enlace que aparece en la página de “Confirmación”, antes de hacer clic en el botón “Pagar”, para el envío definitivo del Pedido.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de los TCG o en caso de comportamiento que constituya un abuso de derechos por parte de un Cliente, The Rocking Company SAS se reserva el derecho, en particular, de i) enviarle un notificación del incumplimiento en cuestión solicitando, cuando sea posible, que el Cliente subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable, ii) invocar los artículos 1219 y 1220 del Código Civil a excepción del incumplimiento como medida preventiva o a posteriori , iii) implementar los medios necesarios y proporcionados para luchar contra posibles infracciones de sus derechos, o iv) comprometer legalmente la responsabilidad del Cliente en cuestión. Se llama la atención de los Clientes en particular sobre el hecho de que, en aplicación del artículo L.121-11 del Código del Consumidor, The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de un Producto a un Cliente por razones legítimas.

3.4. Modificación de las CGC

Los TCG están fechados con precisión y The Rocking Company SAS puede modificarlos o actualizarlos en cualquier momento. Cualquier cambio realizado en los TyC se publicará en el Sitio, pero no se aplicará a los pedidos antes de estos cambios.

Cualquier posible modificación de la legislación o de la normativa vigente o cualquier decisión judicial firme que invalide total o parcialmente una o más cláusulas de las CGCS no podrá afectar la vigencia y el necesario respeto de las demás cláusulas, las cuales mantendrán su plena fuerza vinculante y su validez. alcance.

  1. REGISTRO EN EL SITIO

4.1. Registro de cliente

El acceso a las ofertas de Productos está abierto a personas adultas con plena capacidad legal que se hayan registrado en el Sitio, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

El registro de cliente es gratuito.

Primero implica completar el formulario de registro disponible en el Sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que se deben completar para que el registro sea procesado y validado por The Rocking Company SAS. Como parte de este registro, el Cliente debe proporcionar cierta información y datos personales que le conciernen. Debe asegurarse de que la información y los datos personales proporcionados sean específicos para él, completos, exactos y actualizados. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de solicitar a los Clientes que confirmen, por cualquier medio apropiado, su identidad y el contenido de la información comunicada. Como parte de este registro, el Cliente también debe elegir una "contraseña" que le permita acceder a las ofertas de Productos. El Cliente se compromete a salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y a no comunicarla a terceros. El uso de la dirección de correo electrónico del Cliente asociada a la contraseña que ha elegido implica que el Cliente está utilizando el Sitio, bajo su responsabilidad.

Para completar su registro, el Cliente debe leer y aceptar las CGC, así como la Política de confidencialidad, disponible en la parte inferior de cada página del Sitio a través de un enlace de hipertexto.

Después de haber completado y validado todo el procedimiento de registro, el Cliente recibirá de The Rocking Company SAS una confirmación de su registro, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al registrarse.

Un Cliente solo puede abrir una cuenta en el Sitio por dirección de correo electrónico. Los administradores del Sitio eliminarán sistemáticamente los registros múltiples.

4.2. Uso por parte del Cliente de las funcionalidades de su cuenta

A través de su cuenta personal abierta en el Sitio, el Cliente podrá utilizar libremente todas sus funcionalidades, como en particular las que le permiten i) asegurar el seguimiento de sus Pedidos, la gestión de sus datos personales y de sus preferencias para suscripciones a boletines informativos, ii) para invitar a amigos a unirse al Sitio, o iii) para cerrar libremente su cuenta. Sobre este último punto, se especifica que cualquier cierre de una cuenta, directamente en la propia cuenta o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico "hortense@tatafaience.com", solo aplicará para el futuro, no '' no afectará los pedidos realizados, que seguirán regidos por los TCG vigentes y se llevarán a cabo sin perjuicio del archivo legítimo de los datos contractuales por parte de The Rocking Company SAS.

4.3. Información importante: registro correlativo al club de compras The Rocking Company SAS.fr

Cualquiera que desee registrarse nuevamente como Cliente es informado de que su registro a través del Sitio da como resultado automáticamente su acceso a través de la dirección https: //tatafaience.com (alojada y operada por The Rocking Company SAS France), cuyo sitio es accesible en este habla a. Por supuesto, cualquiera puede darse de baja libremente en cualquier momento.

  1. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

5.1. Disponibilidad de producto

Los Productos se ofrecen a la venta en Francia e internacionalmente, según disponibilidad. En este sentido, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de modificar la selección de Productos disponibles en el Sitio.

The Rocking Company SAS se compromete a cumplir con los Pedidos recibidos antes del agotamiento de las existencias de Productos. Sin embargo, en el caso de que, después de recibir un Pedido en el Sitio, un Producto finalmente no esté disponible, The Rocking Company SAS se compromete a informar al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente tendrá entonces, en aplicación de los artículos L.216-2 y siguientes del Código del Consumidor, el derecho a cancelar la venta y a ser reembolsado a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se realizará la venta. han sido denunciados. Este derecho de denuncia quedará abierto al Cliente sin perjuicio de la posibilidad, por parte de The Rocking Company SAS, de ofrecer renunciar al mismo, si el Cliente así lo desea, mediante la Entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes.

5.2. Caracteristicas de producto

The Rocking Company SAS se esfuerza por presentar, de la manera más clara posible, en las Fichas de Producto disponibles en el Sitio, las principales características de los Productos y la información requerida por la legislación aplicable.

The Rocking Company SAS hará sus mejores esfuerzos, sin dar garantía alguna al respecto, para asegurar que las fotografías atmosféricas o las fotografías de Productos presentes en el Sitio sean lo más fieles posible a la realidad, enfatizando que la transmisión digital de dicha Es probable que las fotografías generen, para cada Cliente, una diferencia en la percepción visual entre los Productos y sus imágenes digitales. Sin embargo, cabe señalar que debido a la naturaleza "vintage" de los productos vendidos, se venden tal cual.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, todos los Productos vendidos por The Rocking Company SAS son de segunda mano y, por lo tanto, pueden presentar imperfecciones debido a su antigüedad y / o uso.

5.3. Precios de los productos

Los precios mostrados en el Sitio para un Producto son, mientras se mantenga esta exhibición, aplicables a cualquier Pedido de dicho Producto, sujeto a posibles errores obvios en el precio. En este último caso, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de cancelar la venta, reembolsando inmediatamente los pagos ya realizados.

Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío, que se calculan por separado y dependen principalmente del tamaño, peso, dirección y método de envío. Estos cargos se indican en la página del producto correspondiente.

Cuando se muestra el resumen del pedido, se muestra el precio total, incluidos los gastos de envío.

  1. CONDICIONES DE PEDIDO Y PAGO

6.1. Colocación de la orden

El Cliente realiza los pedidos directamente en el Sitio. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación, sabiendo que puede solicitar simultáneamente Productos de varias marcas diferentes.

• Selección de producto

El Cliente selecciona el (los) Producto (s) de su elección haciendo clic en él y eligiendo, si corresponde, el tamaño y luego la cantidad deseada. Luego se presenta una Ficha de Producto en el Sitio, para informar al Cliente sobre las características esenciales de dicho Producto.

Si el Producto es adecuado para el Cliente, puede seleccionarlo haciendo clic en "Añadir a la cesta". El Cliente puede añadir a su cesta tantos Productos como desee, dentro del límite de las cantidades ofrecidas.

• Verificación de pedidos

Una vez seleccionados los Productos y colocados en su cesta, el Cliente puede hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su Pedido es correcto. Si desea hacer adiciones, modificaciones o retiradas, es libre de hacerlo.

Un formulario disponible en el Sitio resumirá el precio total, los impuestos aplicables y los costos de envío. Se invita al Cliente a comprobar el contenido de su Pedido (incluida la cantidad y las referencias de los Productos solicitados y la dirección de facturación) antes de continuar con el proceso de Pedido.

• Confirmación del pedido

Si la selección realizada en su cesta y el resumen le conviene, el Cliente confirma su Pedido indicando en la página correspondiente la dirección de Entrega de los Productos y toda la información necesaria para la correcta tramitación del Pedido.

6.2. Orden de pago

Al pagar, el Cliente realiza un Pedido contractualmente con The Rocking Company SAS.

• Métodos de pago habituales

The Rocking Company SAS autoriza el pago con tarjeta bancaria o tarjeta de crédito, como Visa, Mastercard y American Express, o medios de pago seguros como Paypal. El débito del pago se realiza durante el Pedido.

Para proceder con el pago, el Cliente debe ingresar sus datos bancarios e información personal relevante antes de hacer clic en el botón de validación del pago. Una vez que se autoriza una operación de pago si el pagador ha dado su consentimiento para su ejecución, se acuerda expresamente que la entrada de sus identificadores por parte del Cliente constituirá una prueba de su identidad y su consentimiento.

Todas las transacciones son seguras y se llevan a cabo dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado a través del protocolo SSL. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de verificar o hacer que el operador de la plataforma de pago verifique la validez y autenticidad de las transacciones realizadas en el Sitio.

Se señala expresamente que los T & Cs excluyen los pagos con cheque.

  1. ENTREGA DE PEDIDOS

7.1. Volumen de suministro

Las entregas se realizan en Francia continental, Europa e internacionalmente. Ciertos países, incluidos los países considerados no cooperadores o sujetos a embargo, no están incluidos en las zonas de entrega internacional.

7.2. Órdenes de envío

The Rocking Company SAS envía los Productos de acuerdo con los plazos de entrega anunciados para cada Producto en el Sitio. Estos plazos varían, en particular, según el método de entrega y si el Producto es voluminoso o no. Los plazos de entrega se calculan en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

7.3. Método de entrega y elección del transportista

A menos que The Rocking Company SAS disponga lo contrario para ciertos productos, en particular para Productos de gran volumen, en principio el método de Entrega del Producto es el siguiente: en casa (o en la dirección especificada por el Cliente, como por ejemplo la de su lugar de trabajo);

Para la entrega de pequeños Productos, los proveedores de The Rocking Company SAS: Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Para la entrega de objetos pesados o voluminosos, los proveedores de The Rocking Company SAS se pondrán en contacto con el Cliente para concertar una cita de Entrega con él; Por lo tanto, el Cliente debe proporcionar un número de teléfono francés (código de marcación +33) o belga (código de marcación +32) al realizar el pedido, según el país de entrega. A continuación, los Productos se entregarán al Cliente. Dependiendo del peso del Producto de que se trate, se dejará en su domicilio o en la dirección comunicada por el Cliente, o bien se colocará en la habitación de su elección para los artículos que superen los 30 kilos.

Cualquier Entrega que demuestre ser materialmente imposible en condiciones normales de acceso puede ser rechazada por The Rocking Company SAS o dar lugar a la facturación al Cliente de costos adicionales. Por lo tanto, el Cliente debe prestar especial atención, si solicita Productos con volúmenes voluminosos, que las dimensiones del Producto (con su embalaje) permitan físicamente que el Producto transite fácilmente por la ruta de acceso habitual a su hogar (en particular, las partes comunes de un edificio). ).

7.4. Dificultades encontradas por el Cliente al recibir los Productos

Si, al recibir su Pedido, el Cliente nota daños en el mismo o en su embalaje (cartón roto, paquete abierto y cerrado, rotura, etc.), se invita al Cliente a rechazar el Producto e informar inmediatamente al Servicio. Rocking Company SAS, quienes harán todo lo posible para ofrecer al Cliente una solución de reemplazo.

En el caso de un retraso en la Entrega o Entrega a una ubicación diferente al Destino, The Rocking Company SAS se asegurará de que el Cliente esté informado, quien podrá informarlo él mismo al Servicio de Atención al Cliente. The Rocking Company SAS se compromete a hacer lo necesario para determinar la causa del retraso o error y a encontrar una solución para asegurar la Entrega a Destino lo antes posible.

  1. EJERCICIO DEL DERECHO DE RETIRO

8.1. Tiempo de espera

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, los consumidores tienen derecho a desistir durante 14 días de: i) Entrega del Producto, o ii) en caso de un Pedido relativo a varios Productos entregados por separado o de un pedido para un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, cuya entrega se distribuye en un período definido, desde la Entrega del último Producto del Pedido, o iii), para contratos de prestación de servicios, desde la celebración del contrato.

8.2. Condiciones de retirada

Para ejercer su derecho de desistimiento, es suficiente que el Cliente informe a The Rocking Company SAS, a través de The Rocking Company SAS France como agente de The Rocking Company SAS para brindar Servicio al Cliente, de su deseo de desistir antes de la expiración del período antes mencionado ( en el plazo de 14 días), ya sea a través de la sección "Mi cuenta" / "Mis pedidos" de su cuenta personal, o comunicándose directamente con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico "hortense@tatafaience.com".

Se recuerda que en aplicación del artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercitarse en determinados casos enumerados de manera exhaustiva por la ley.

Si un Cliente ejerce su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios cuya ejecución ha comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento, deberá abonar a The Rocking Company SAS una cantidad correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión. retractarse.

En el caso de que el Pedido aún no haya sido enviado, el Servicio de Atención al Cliente tomará en cuenta inmediatamente la solicitud de desistimiento del Cliente para evitar, si es posible, el envío de los Productos. En el caso de que el Pedido se haya enviado pero aún no se haya entregado, el Servicio de Atención al Cliente intentará, si es posible, interrumpir el envío.

8.3. Efectos del retiro - Reembolso

En caso de ejercicio de su derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dependiendo del peso / volumen de los artículos a devolver, devolver a The Rocking Company SAS o devolver la mercancía a su transportista en las siguientes condiciones:

Para Productos pequeños: el Cliente debe ir a su área "Mi cuenta" en "Mis pedidos", seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo a través del botón "Devolver". La devolución se realiza mediante depósito en un punto de retransmisión, que deberá realizarse sin dilaciones indebidas y como máximo dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento. El Cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, quien le proporcionará la información necesaria.

Para Productos voluminosos (es decir, identificados como tales en el Sitio en la Ficha de Producto correspondiente): el Cliente debe dirigirse a su área "Mi cuenta" en "Mis pedidos", seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo utilizando el Función "Retorno". The Rocking Company SAS enviará sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de la decisión de retiro a uno de sus transportistas, quien se pondrá en contacto con el Cliente para acordar con él la fecha de recuperación del Producto (sujeto a entrega del comprobante de devolución precargado). El Cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, quien le proporcionará la información necesaria.

Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones del artículo 6.2, The Rocking Company SAS reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos por el Producto (s) sujeto a la retirada, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar. de catorce días a partir del día en que se informa a The Rocking Company SAS de la decisión del Cliente de retirarse. The Rocking Company SAS puede, sin embargo, retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío de los bienes (para Productos pequeños), siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos, o hasta que haya recibió la confirmación de que el Cliente ha devuelto el Producto (s) a su transportista (para Productos voluminosos).

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de aplicar, en particular, el artículo L.121-11 del Código del Consumidor, según el cual The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de '' un Producto a un Cliente en el caso de un "motivo legítimo", en el caso de que sea víctima de un evidente abuso de derechos.

  1. GARANTIAS

10.1. Garantía legal de conformidad

The Rocking Company SAS está obligada a asumir, con respecto al Cliente, cualquier falta de conformidad del Producto con respecto al contenido del Pedido. Las faltas de conformidad que aparezcan dentro de un período de veinticuatro meses desde la entrega del Producto se presume que existen en el momento de la entrega, salvo que The Rocking Company SAS demuestre lo contrario.

En caso de incumplimiento del Producto entregado al Cliente, se invita a este último a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS en la dirección de correo electrónico "hortense@tatafaience.frfr" o en el número de teléfono "+33 (1) 84166228 »Y seguir las instrucciones que le sean comunicadas. El Cliente puede entonces devolver el Producto a The Rocking Company SAS, de acuerdo con los términos especificados en el Artículo 9 anterior y solicitar:

• bien para la entrega de un Producto idéntico al pedido, dentro de los límites de las existencias disponibles;
• para ser entregado de un Producto de calidad y precio equivalentes, dentro de los límites de las existencias disponibles;
• a ser reembolsado, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud del Cliente, por el precio del Producto solicitado;
• precisando que esta elección está sujeta a la aplicación del concepto de coste manifiestamente desproporcionado especificado en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor.

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor
El bien cumple con el contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.

Artículo L.217-6 del Código del Consumidor
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que él no las conocía y legítimamente no estaba en condiciones de conocerlas.

Artículo L.217-7 del Código del Consumidor
La falta de conformidad que se manifieste en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presume que existe en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada.

Artículo L.217-8 del Código del Consumidor
El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías se ajusten al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.

Artículo L.217-9 del Código del Consumidor
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de la mercancía.
No obstante, el vendedor no podrá proceder a elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. A continuación, se le pedirá que proceda, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.

Artículo L.217-10 del Código del Consumidor
Si la reparación y el reemplazo del bien no es posible, el comprador puede devolver el bien y hacer que se le devuelva el precio o quedarse con el bien y que se le devuelva parte del precio.
Tiene la misma facultad:
1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L.217-9 no puede implementarse dentro del mes siguiente a la denuncia del comprador;
2 ° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para este último teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L.217-11 del Código del Consumidor
La aplicación de las disposiciones de los artículos L.217-9 y L.217-10 se realiza sin costo para el comprador.
Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L.217-12 del Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L.217-13 del Código del Consumidor
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue por la ley.

10.2. Garantía legal contra vicios ocultos

The Rocking Company SAS está obligada a asumir, con respecto al Cliente, los defectos ocultos que afecten a un Producto, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil. La acción resultante de un defecto oculto debe iniciarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto, en aplicación del artículo 1648 del Código Civil.

En el caso de un defecto oculto en el Producto en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS en la dirección de correo electrónico "hortense@tatafaience.fr" ya siga las instrucciones que le serán comunicadas. El cliente puede entonces:
• devolver el Producto de acuerdo con los términos especificados en el artículo 9 anterior para obtener el reembolso de su precio, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud del Cliente;
• quedarse con el Producto y solicitar un reembolso parcial del precio.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso a tal punto que el comprador no lo haya adquirido, o no lo haya adquirido. habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1642 del Código Civil
El vendedor no se hace responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.

Artículo 1643 del Código Civil
Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los hubiera conocido, salvo que, en este caso, haya estipulado que no estará sujeto a garantía alguna.

Artículo 1644 del Código Civil
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio.

Artículo 1645 del Código Civil
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, es responsable, además de la restitución del precio recibido, de todos los daños y perjuicios hacia el comprador.

Artículo 1646 del Código Civil
Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, solo se le pedirá que devuelva el precio y reembolse al comprador los costos incurridos por la venta.

Artículo 1647 del Código Civil
Si el artículo que presentaba defectos falleciera como consecuencia de su mala calidad, la pérdida correrá a cargo del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero el siniestro que se produzca por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648 del Código Civil
La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

10.3. Garantía contractual

Independientemente de las garantías legales y del derecho de desistimiento, determinados Productos pueden dar lugar a una garantía contractual específica, que se indicará en la Ficha de Producto correspondiente.

En caso de un defecto relacionado con dicha posible garantía específica, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de The Rocking Company SAS enviándoles una copia de la factura de compra del Producto. The Rocking Company SAS le informará de la posible posibilidad de devolver los Productos en aplicación de la garantía contractual aplicable. Una vez recibidos los Productos, The Rocking Company SAS examinará el Producto en un plazo de cinco días y, si la garantía es aplicable, organizará el cambio, la devolución o el reembolso, si corresponde.

10.4. Renuncia de garantía

Los productos que hayan sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier tercero no autorizado, o que hayan sido combinados con otro producto, no pueden dar lugar a la aplicación de una garantía. Lo mismo se aplicará a los Productos que hayan sido objeto de mal uso, uso inadecuado, deterioro o negligencia anormal.

11. RESPONSABILIDAD - FUERZA MAYOR

The Rocking Company SAS es legalmente responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato que ha celebrado a distancia con el Cliente. Sin embargo, The Rocking Company SAS puede quedar exenta de toda o parte de su responsabilidad proporcionando prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es atribuible al Cliente o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato, o caso de fuerza mayor. The Rocking Company SAS no será responsable, en particular, en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas, en particular, de la correcta Entrega de un Pedido, en el caso de que este incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

The Rocking Company SAS es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y los elementos que lo componen o que permiten su funcionamiento o, como mínimo, se le han otorgado derechos que permitan su uso por parte del mismo. Queda prohibida la reproducción, representación o adaptación total o parcial del Sitio y / o de cada uno de sus elementos por cualquier medio, en particular digital, sin el consentimiento expreso de The Rocking Company SAS, salvo supuestos estrictamente limitados por el Código de Propiedad Intelectual de actos que entren en el marco de una excepción legal a los derechos de propiedad intelectual.

The Rocking Company SAS y “tatafaience.fr” también son signos debidamente protegidos por derechos de propiedad industrial. Cualquier uso no autorizado de estos signos distintivos es ilegal.

Cualquier extracción de las bases de datos de The Rocking Company SAS realizada en condiciones que violen los derechos reconocidos a los productores de bases de datos por el Código de Propiedad Intelectual es ilegal.

El Cliente está autorizado, de forma no exclusiva e intransferible, a acceder y utilizar las funcionalidades del Sitio con el único propósito de descubrir las ofertas del Producto, realizar un Pedido e interactuar con The Rocking Company SAS en el contexto de las relaciones. . resultantes de ello, con exclusión de cualquier otro fin, a fortiori comercial. Cualquier derecho no otorgado expresamente por The Rocking Company SAS bajo los GTC sigue siendo propiedad exclusiva de The Rocking Company SAS.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

The Rocking Company SAS concede gran importancia a la protección de los datos personales. Se invita a los clientes a consultar su Política de protección de datos personales y su Política de Cookies para conocer los propósitos para el procesamiento de sus datos personales. Estos documentos también explican los derechos que tienen los Clientes sobre sus datos personales y los procedimientos a seguir para ejercerlos.

14. LEY APLICABLE

Los TCG se rigen por la legislación francesa.

15. CONTROVERSIAS

15.1. Solución amistosa y mediación

En caso de una disputa, los Clientes acuerdan dirigirse directamente a The Rocking Company SAS como una prioridad, con el fin de encontrar una solución amistosa a su posible dificultad.

Si el enfoque amistoso del Cliente no permite encontrar una solución a la disputa, se especifica que cualquier consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores con miras a la resolución amistosa de la disputa entre él y un profesional. Puede utilizar el sitio web específico para la resolución de disputas en línea en la UE, que está disponible de forma gratuita en todos los idiomas de la UE: Haga clic aquí.

Si presenta una queja a través de este sitio, deberá acordar con The Rocking Company SAS un organismo de resolución extrajudicial que se encargará de su disputa. Cada organismo tiene sus propias reglas y procedimientos.

15.2. Jurisdicción

Cualquier disputa legal entre The Rocking Company SAS y un Cliente con respecto a la validez, interpretación o ejecución de los GTCS será sometida al tribunal competente en aplicación de las reglas de procedimiento civil aplicables, especificándose que en aplicación del Artículo R.631-3 del Código del Consumidor, el consumidor puede dirigirse ya sea a una de las jurisdicciones que tengan jurisdicción territorial bajo el Código de Procedimiento Civil, oa la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia de la evento dañino.

Fecha de publicación de la última versión de las Condiciones Generales de Venta: enero de 2020.

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